济南市总工会立足“小”需求，做好“大”服务—— 558处“小家”温暖20万户外劳动者

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《山东工人报》（2023年03月16日 第A1版）
　　每天中午，出租车司机李师傅都会来到济南西站综合服务中心的工会户外劳动者驿站歇歇脚。在这里，他可以给手机充充电，喝口开水，看看书……半天的疲劳就打发走了。李师傅对这个 “一站式”服务驿站表示非常满意。
　　满意的不止李师傅一人。近年来，济南市总工会围绕户外劳动者的喝水、休息、如厕、手机充电、读书看报、轻伤急救等等“小”需求，做好服务 “大”文章，先后建设户外劳动者驿站558家，覆盖主城区全部街道，惠及户外劳动者20万余人，被济南市委、市政府连续两年列入 “政府为民办实事”项目。
　　在推进户外驿站过程中，济南市总工会坚持 “扩总量”与 “提质量”相结合，在建好、管好、用好、健全完善驿站常态化管理运行机制上下功夫，运用网络手段，推动驿站管理信息化。在站点布局方面精心规划，把驿站新建位置调整到快递小哥、外卖送餐员等新就业形态劳动者比较集中、经过频次高的区域，并对这部分驿站进行物资配备升级；在查询方式方面与时俱进，全面实现“齐鲁工惠”APP电子地图网上查询的基础上，研发了济南市户外劳动者驿站地图导航小程序，实现了 “一键查询”；在管理模式方面不断创新，开展社会化服务管理模式试点，引入物业管理，把驿站作为 “四季服务”的阵地平台。还建设户外劳动者驿站集成管控平台，试运行四个月以来，全市33家驿站到访人次超过70万。
　　驿站运行的好不好，关键在保障。济南市在全市范围内推动形成市、片区、站点三级管理负责制，三级联动，明确责任到岗到人。制定出台 《户外劳动者驿站管理暂行办法》，建立驿站星级管理制度，设三星、四星、五星三个层级，对驿站星级评定实行动态管理。在对每家新建驿站给予10000元建设补贴资金的基础上，对于运行一年以上的驿站，每家每年拨付2000元的日常运行补贴，五星级驿站市总工会每家奖励5000元。2022年，济南市总工会共拨付驿站日常运行和活动经费102.5万元。
　　有了驿站，还要最大限度地发挥作用。济南市总工会把驿站作为服务职工和宣传工会的重要阵地，2019年以来，全市500余家驿站组织各类服务活动1000余场，惠及户外劳动者110万人次。其中，500多家驿站组织了面向户外劳动者的两节送温暖活动、115家驿站参与线上送清凉活动，组织各类关怀慰问、志愿服务活动700余场次，为7万余名户外劳动者发放饮用水、暖手宝。
　　驿站还在延伸。围绕实施黄河国家战略，济南9个沿黄区县建设了沿黄驿站10家，各区县分别结合各自实际，在黄河大坝、公园、村庄等适合建设驿站、户外劳动者较多的地方继续建设户外劳动者驿站，为在黄河附近工作的户外劳动者提供休息的场所。庞玉强 杜凯