依法办事 不可轻言“无解”

为生歌唱

原标题：依法办事 不可轻言“无解”

一段“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频在网络流传，引发关注。随后，海口市旅游综合整治办公室发布通报，对涉事旅行社作出处罚，并对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。

作为旅游行业痼疾，低价团多年来阴魂不散，倍受批评。而对于如何根治的问题，不少业界人士悲观地表示“无解”。

真的是这样吗？低价团的成因大家都很清楚，旅行社不可能干赔本买卖，导游也不可能无偿劳动，羊毛只能出在羊身上，这头少掉的必定会在另一头补回来。正是有这样的模式存在，有回扣和潜规则在那撑着，旅行社才敢开出低价。

这是导致低价团屡禁不止，甚至从游客到导游到旅行社都希望保留的最主要原因。游客想便宜点，旅行社则希望用低团价参与市场竞争，引来客流。那些形形色色、莫名其妙的购物点，不过是变相将成本和利润找回来的一个个环节。报价越低，问题就越多，假冒伪劣的可能性越大，游客的风险越高。前期让利越多，后期花样越多，找补的愿望越迫切。

当游客不愿意配合时，矛盾就会爆发，各种强买强卖的手段也纷纷上演。而一些人乘机浑水摸鱼，提出过高的要求，甚至动用非法的手段谋取暴利。

三亚的情况就更典型了，淡旺季分明。旺季，供需紧张，衣食住行都在涨价，旅行社自然也能分杯羹；淡季，什么都在缩减，自然谁的日子都不好过。

但病了就是病了，再难、再顽固，也不能因为导游要吃饭，旅行社要生存，或者有这样那样的原因就默许，就可以轻轻放过了。

低价团不是没有死穴，报价过低构成不正当竞争，扰乱正常市场秩序；回扣则涉嫌商业贿赂。假冒伪劣产品有市场监管部门管着，也有相应的法律参照，怎么能说“无解”呢？

只要严格依法办事，低价团的生存空间就没了，那些潜规则就失去用武之地。严格依法办事，就会倒逼行业变革，睁只眼闭只眼，行业就会一直沉沦。能不能打破恶性循环，谋划更光明的模式？能不能规范有序，依法办事？这是问题的关键。

其实游客并不排斥购物，但没人希望进黑购物点，也没人希望买到假冒伪劣产品，更没人希望被拉到某个荒郊野外，被当作待宰的羔羊。游客不是不想消费而是不敢消费，信任出了问题，游客压抑了需求。价廉物美，游客不可能不捧场，处处是坑，游客只能处处提防了。（高路）