管理者批评员工，有话好好说

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冯海宁

3月19日，一段关于某上市公司管理人员呵斥员工的视频冲上热搜。视频中，一名管理人员模样的黑衣男子对多名穿环卫衣服的员工大发雷霆：“你再给我顶一句，我立马让你走。” “罚500。” “罚1000，罚单开起来我签字，造反呐？” “你现在走。”“工资扣完。”目前，涉事公司回应称正在调查此事，已将该项目管理人员降职为一线环卫工人。（见3月20日《每日经济新闻》）

从视频内容看，涉事管理人员嗓门极大、态度嚣张，以威胁的口气怒斥“顶嘴”员工。网友们看后的观感多是：管理人员过于强势和霸道，不给一线员工说话的机会，无论是“罚款”不断升级还是让员工 “走”，都显示出其以权压人、素质不高。

任何企业可能都存在管理人员批评员工的情形，这也是正常现象。但这种批评的分寸显然是个问题。可以针对具体的工作状态、任务内容、完成进度等提要求、作指示，但不应随意说出过分的言语。当然，这可能有一时情绪失控、心情不好的因素，但其带来的负面影响是不好预判的，尤其是在相关事件被公之于众之后。

对管理者而言，在职场中保持相对稳定的情绪、尽量控制自己的精神状态，也是一种应当具备的基本能力。解决问题，要讲究态度和方法，有话好好说，不是一种多高的要求。

类似事件对更多企业的管理人员也是一种提醒：不能因为级别高人一等就口无遮拦甚至口出狂言，而应明白“领导可以成为一门艺术”。

作为管理人员，要对员工有起码的尊重，要给员工解释、分辩的机会；要恪守法律底线，不能动辄扬言“要罚款”“要开除”——凡事都得依法办，管理者的权利是有限的，“解除劳动合同”绝非“立马让你走”这么简单。

进而言之，企业管理人员的一言一行、一举一动都应有分寸、有底线、有红线。现代企业，用人管人的理念、对员工的人文关怀、提升企业生产效率的手段等日新月异。企业管理也应与时俱进，不能一味用蛮力、用狠话。

ZX68

批评是一门艺术活，有话好好说，不是一种多高的要求。