“春风十里 服务先行” 高新区税务局举办纳税服务礼仪培训活动

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        为进一步推进落实“便民办税春风行动”，切实增强办税服务厅税务干部文明服务意识，规范办税服务厅行为礼仪，提高服务效率和服务质效，提升高新区局窗口服务形象和纳税人满意度，近日，国家税务总局齐齐哈尔高新技术产业开发区税务局（以下简称“高新区税务局”）开展了“春风十里 服务先行”纳税服务礼仪培训活动，高新区税务局办税服务厅全体干部及部分业务部门代表参加。

　　纳税服务礼仪培训活动中，由高新区税务局纳税服务部门负责培训工作，利用精心准备的课件和肢体表达、语言示范的方式，通过拆解动作及纠正错误动作等，详细的为参加培训的干部进行讲解，确保参会人员能够了解到最标准的纳税服务礼仪规范。

　　在培训活动后，开展纳税服务日常模拟演练，考察参加培训的干部学习掌握的程度，并且根据相应的指令，确保办税服务厅的税务干部能够做好各项突发事件的应对工作。通过对各项应对的逐项拆解纠错，帮助税务干部加深纳税服务礼仪理解，同时学会如何更好地帮助纳税人、缴费人解决在日常生活中遇到的难题。

　　参加培训的税务干部表示，通过培训，学会了更多更标准的纳税服务礼仪规范，既是规范了自身的言行举止，同时也利于提升纳税人的满意度，确保区局在纳税服务工作上越做越好。

　　接下来，高新区税务局将继续开展“便民办税春风行动”系列活动，加大对税务干部的纳税服务礼仪规范的培训力度，做好优化营商环境，提升纳税人满意度，用税务干部的热情规范的服务，确保纳税人满意而归。