与时间赛跑 为生命护航

为生歌唱

原标题：与时间赛跑 为生命护航

近日，由北京西开往成都东的G89次列车上，一名3岁幼童突发高烧，需紧急救治。广播寻医无果后，列车长立即联系调度指挥中心，请求破例就近停靠两分钟，并安排120急救人员提前赶到站台接应。因送医及时，目前幼童已恢复正常。

用真诚服务，为生命护航，这样的“暖新闻”并不鲜见：为帮助断臂男孩跑赢“黄金时间”，已准备滑行起飞的南航航班返回廊桥“二次开门”；为把突发疾病晕厥的女乘客送到医院，广州一公交车秒变“救护车”……一次次有力量的决定传递出“暖心温度”，直抵我们的心灵。服务意识的背后是人本关怀，尤其在关乎乘客的生命安全与身体健康的重要时刻，更能一窥服务的质量与成色。

需要说明的是，热泪盈眶的感动背后，往往是一些鲜为人知的辛勤付出。比如在“高铁临时停车两分钟”的新闻中，我们看到列车长紧急联系多个部门。而单是“临时停靠”一项事宜，就会影响到铁路网一众列车的正常行驶，可谓“牵一发而动全身”。正因如此，我们更应感谢乘务人员的付出，感念人性化服务的宝贵价值。此外，同行的乘客亦是“美丽的风景”，他们能够设身处地为当事人考虑，以最大的包容心面对诸如列车晚点等特殊情况，同样值得点赞。

无论是紧急情况下的高铁临停，还是特事特办下的航班“二次开门”，“安全”二字始终是牢不可破的底线、红线，容不得半点含糊。联想前段时间深圳宝安机场出现“旅客跪地求航班起飞”事件，同样是有需求，但安全条件不允许，再次为我们敲响警钟。正所谓“非常时刻当有非常之举”，公共安全前提下的暖心事、正能量，才是公众所期待、所乐见的。

“生命至上”“为乘务员点赞”“为人民服务”……回看满屏的暖心留言，我们亦欢欣鼓舞。一个善举点燃一份希望，一份温暖宛如一日朝阳，愿以人为本、服务为先的理念始终不易、绵延流长。（静子）