跨文化沟通能力让世界更美好

为生歌唱

原标题：跨文化沟通能力让世界更美好

当今世界有一个关键问题亟待回答：不同性别、年龄、民族、种族、语言和宗教的个体能够持久地和平共处、共谋发展吗？中国不但给出了肯定的答案，且以“和而不同、求同存异、美美与共”的文明理念提出了解决问题之道。这种声音，需要传递给世界上最为广大的人群，而跨文化沟通能力可以达成这种目标。

跨文化沟通能力包含的要素很多，并非简单语言过关就行。要注意的至少有如下方面：所讲的内容，如词汇、短语、含义、语法结构、语义差异等基本区分；与什么人沟通，如对方的角色和地位，如何判断解读对方行为模式；自己的沟通能力，如自我认知，平抑焦虑、不确定态度等个人情绪的能力，平等待人；交流信息的方法，如情绪内容的传递，非言语信号例如手势、姿态、颜色的运用、内涵的表达；特定情形下交流，如目的、价值、假定效果；何时何地沟通，比如最佳时机，如何避免先入为主、不合时宜，等等。

跨文化沟通需要培育外语人才，尤其是有跨文化沟通能力的外语人才。语言是接触其他文化时最为明显和直接的特征标志。跨文化沟通能力中最重要的一项就是让别人理解自己，同时理解别人的话语，避免似是而非的误读。要顺利“闯”过基础的语言关，首先要准备好礼貌型的词汇，丰富而不失礼貌的词汇能拉近沟通双方的距离；然后熟悉对方的母语，这对通用语交流时的帮助极大，因为大部分人的通用语含义都是母语含义；最后，要明白其态度和行为准则，因为语言所沟通的实际上是深层次的思维方式和文化内核。

教育要服从于时代需要，通过教育教学来提高广大年轻人的跨文化沟通能力，帮助他们在身处时代大变革的当下，不为外部因素所干扰，坚定弘扬中国优秀文化，在跨文化沟通中坚持和谐与共。掌握这一能力，也可以使年轻人在一个互相依存的世界里，更加科学深入地认识文化差异、对待文化差异，善于与文化背景不同的人沟通，从而创造更和平、和谐、繁荣的世界。

（作者：梁月倩，系黑龙江大学跨文化交际教研室主任，副教授）