用最具“烟火气”的服务守护职工安全

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——走进山东能源新矿集团翟镇煤矿职工暖心服务站

近年来，山东能源新矿集团翟镇煤矿职工暖心服务站将亲情服务融入安全协管工作，创新工作方法，筑牢安全生产第二道防线。近日，该服务站荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

日送茶汤，节日加餐 小推车暖了职工心

在井口阳光大厅，职工暖心服务站的安全协管员推着小推车准点到来。夏送绿豆水、冬送鸡蛋汤，一年四季送热茶，一线职工亲切地称它“暖心小推车”。

安全协管员马兆娟介绍，自己推过的小推车有8辆了。最新的小推车由不锈钢材质打造，光滑结实，加长了尺寸、增加了桶深，由维修车间的师傅“量身定制”，“升级版”小推车装得多、保温久，能更好地满足职工需求。

夏天，安全协管员连续三个月熬绿豆汤、金银花茶送到井口，让一线职工清凉解暑；冬天，热茶饮、鸡蛋汤、养生粥一应俱全，让职工暖胃又暖心。“暖心小推车”不仅送汤送水，还在传统节日装上各式各样的暖心餐。

一线职工将“暖心小推车”当成了自家厨房，想吃啥喝啥随取随用。“有协管大嫂们在这里，啥节也不会错过。”一线职工张玉辉笑着说。

创新形式，打造精品 安全宣教丰富新颖

职工暖心服务站积极创新安全宣教形式，推出了“订单式”安全宣教法。“订单式”安全宣教打破以往直输式宣传模式，采取“清单化”“精准化”制单、选单、送单模式，发布节目清单，涵盖歌曲、舞蹈、小品、快板、非遗等百余个安全文艺节目，由区队职工线上“点单”，职工暖心服务站进行汇总并转交至专业文工团“接单”，最终进区队、车间、井口“送单”，滴灌式输送安全知识，让安全理念入脑入心。

“上班第一天我就知道矿上有个文工团，工作快20年了，看她们表演的安全节目数都数不清了，安全文化氛围那是杠杠的。”职工张均国说。

职工暖心服务站还充分利用省级非遗项目山东柳琴的优势，由该矿职工、山东柳琴第六代传人丁风文带领徒弟们创作安全作品，满足职工群众更高的精神文化需求。

职工暖心服务站还积极打造更加贴近基层、贴近职工的安全协管宣传“品牌化”服务项目，“井口探亲”“安全剪纸”“童声话安全”等安全宣教内容丰富、形式新颖，用职工喜闻乐见的方式温暖职工。

拓展阵地，丰富内容 “三站一屋”升级服务

如今的职工暖心服务站下设“三站一屋”，由职工健康暖心站、井口宣传站、井口信息站和爱心理发屋组成，建成时间虽有不同，但每个站点都特色鲜明，精准提供相应的服务。

职工健康暖心站内有舒心养生馆、甜心服务点。舒心养生馆里有按摩椅、按摩床和理疗灯等设备，免费向职工开放，每天由两名专业技师为一线职工提供按摩、理疗等服务。建馆4年来，一线职工也从一开始的“敲门询问”到如今的“抬腿就来”，成为最热门的保健“打卡地”，累计服务职工约3000人次。甜心服务点就是洗衣房，除日常洗衣、烘干、叠放服务外，安全协管员每周三、周五来此缝衣钉扣，退休洗衣女工闫大姐还带领姐妹们在工作服破损处缝上“安全”字样，一针一线都饱含着真挚的安全嘱托。

在井口信息站，安全协管员每天都来采集违章信息，并通过汇总、分类、梳理等流程，形成违章心理分析曲线图和报告，从根源上剖析职工违章心理，纠正影响安全的不良态度和违章行为，并为开展安全帮教和区队制定针对性预控措施提供依据，推行“严爱兼治”安全协管工作法。井口信息站内设心灵对话驿站，由经验丰富的安全协管员每天观察一线职工的精神状态，并与违章职工进行“心灵对话”，疏通职工“思想疙瘩”。

井口宣传站内，“安全小剧场”每日上演，除歌曲、快板、相声等节目， 职工暖心服务站还安排作品到井口“首演”，让一线职工“尝鲜”。这些安全作品大多取材于职工安全故事、违章案例、先模事迹及家庭故事等，经过艺术加工创作成相声、小品、快板、情景剧等。“安全小剧场”开办10年来依然红火，每年约开展600场次演出。

爱心理发屋宽敞整洁，由退休女职工赵艳凤担当理发师。她说：“我不为挣钱，只想用自己的手艺给大家伙干点事儿。”她还随身携带“爱心理发工具箱”，进区入队为职工义务理发，并经常深入社区为高龄及行动不便的老人理发，解除职工的后顾之忧。

“矿井已实现安全生产7300多天，职工暖心服务站发挥了积极作用。我们会不断升级服务，切实惠及全体职工。”该矿党委书记高楠说。