强制消费者关注公众号不利于营造良好的消费环境

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近日，有消费者向记者反映，自己和朋友在北京回龙观的一家餐馆用餐，结账后找前台服务员开发票时，对方拿出了一个贴有二维码的小牌子，表示必须扫码关注该公众号后才能开具发票，理由是“不关注就拿不到公司抬头”。消费者找到经理，对方依然是要求先关注公众号再开发票。最终，在这位女士的据理力争下，才拿到一张纸质发票。（4月17日《北京青年报》）

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择自己满意的商品或服务。就此而言，消费者结账时要求商家提供纸质发票，可谓天经地义。商家以强制关注公众号作为开具发票的前置条件，已构成对消费者自主选择权的侵犯。不论其理由多么冠冕堂皇，都必须坚决说“不”。

商家强制消费者关注公众号，不利于良好消费环境的营造。当前，消费已成为经济发展的重要引擎，营造良好消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环。商家强制消费者关注公众号，虽然看似只侵犯了消费者的选择权，有可能危及消费者个人信息的安全，但在营造良好消费环境的视角上，商家此举必然会消弭消费环境的正能量。

尊重消费者权益，让消费者对是否关注商家公众号自我作主，既是长久留住消费者的待客之道，也是营造良好消费环境的必然要求。对此，监管执法部门在对不法商家依法严惩的同时，还应从营造良好消费环境的高度，进一步健全完善监管长效机制，以此倒逼商家自觉秉持诚信经营的原则，主动抵制各类不良营销方式，为释放消费活力、促进经济发展作出有益贡献。（张智全）