以过硬措施确保安全有序

为生歌唱

原标题：以过硬措施确保安全有序

“五一”假期到来，南京旅游人气旺，对城市运行带来新的考验。如何塑造安全有序的环境氛围和城市形象，保障外地游客舒心安心旅游，是必须回答好的课题。

不久前，文旅部印发《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，要求扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为。我市日前也召开会议，就迎接“五一”假期客流高峰、保障文旅市场有序运行、更好统筹发展和安全进行专题研究和部署。在“五一”假期期间，以过硬措施治理市场乱象，用力用心完善监管，才能切实推动旅游业高质量发展，最大限度保障游客合法权益，把流量变“留量”。

诚信经营、规范经营是最基本的要求。中消协舆情监测显示，消费者人未动，一些地方“涨价风”“砍单风”已至，有民宿酒店价格与平时相比大涨5-7倍。“酒店刺客”不仅伤害了游客的热心和感情，也损害了一座城市的市场秩序和形象口碑。对于类似行为，文旅、交通、市场监管等部门必须高度重视、主动出击，持续加大执法检查力度，严厉打击各类价格违法行为。同时，要保证12345、12315等举报投诉渠道的畅通高效，及时处理举报投诉，回应社会关切。

“五一”假期的人流量，呼唤着更高水平的公共安全保障。各级各部门要进一步压实责任，一方面紧盯重点环节、重点领域开展专项排查，严把交通出行、食品、治安、消防等方面安全关口，细致排查景区景点安全隐患，加强疫情监测和常态化预警，从源头上拧紧安全阀门；另一方面针对全域旅游新形势，做好统筹方案，补齐短板弱项，强化各领域安全接待能力和安全服务水平，做好应急预案和风险处置机制，真正压缩安全隐患生长、安全事故发生的空间。

确保“五一”旅游市场安全有序，必须落实好景区、旅行社、酒店及旅游从业者的主体责任。这些经营方和从业者，是游客感知城市、与城市沟通的重要窗口，在很大程度上决定了旅游服务的质量和水准。“五一”假期期间，各主体要严格遵守各项法律法规，遵循公开、公平、诚实信用的原则，切实履行社会责任；在产品、服务、模式、业态等多方面，要想游客之所想、急游客之所急，为广大游客提供安全、便利、舒适的旅游体验。餐饮、旅游等行业协会也要加强行业自律，积极倡导经营服务单位守法经营、诚信经营，自觉维护市场秩序，确保假期安全平稳有序。

今年的“五一”假期，是我国疫情防控取得重大决定性胜利后迎来的第一个黄金周。珍惜来之不易的局面，维护健康有序的环境，增强旅游消费信心，是我们必须担负起的责任。让我们携手努力，做周全准备、保平安无虞，与八方来客共同度过一个美好、愉快的“五一”假期。（刘大山）