为游客织密筑牢 权益防护网

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5月2日，内蒙古自治区呼和浩特市文化旅游广电局发布情况通报称，4月29日，赛马场稻草造型艺术展因现场效果与前期宣传不符，实际体验差，受到游客投诉。目前，呼和浩特市整顿稻草人展览并开展后续调查。通报显示，接诉后，新城区文体旅游广电局及市场监管部门迅速介入调查，已责令主办方广西云游客科技有限公司结束展览，并于4月30日下午撤场。目前，主办方已通过线上线下多种渠道受理退票。（5月2日 中国新闻网）

全面、真实、准确宣传是商家广告营销的法定刚性义务，虚假宣传触碰了法律底线和诚信底线。《广告法》规定，广告应当真实、合法；广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。《消费者权益保护法》也明确，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对于虚假宣传，法律规定了罚款、吊销营业执照等行政处罚责任以及民事赔偿责任。据此，呼和浩特市市场监管、文旅等部门有必要针对游客投诉情况，在初查的基础上，对稻草人展览经营者涉嫌虚假宣传的问题进行全面深入调查，形成调查的程序闭环，依法依事实给出定性，追究经营者的责任，给游客一个交代。

旅游市场的热度回来了，旅游市场监管的强度也应该“在线”，应该匹配旅游市场的热度和游客的维权需求。不管在哪个地方，不管针对何种旅游市场业态或旅游场景，只要文旅、市场监管、公安等部门加强监管，全面履职，积极作为，动真的来实的碰硬的，把日常监管的规定动作做到位，依法调查每一个违法侵权问题线索，该约谈约谈，该处罚处罚，该整改整改，该曝光曝光，就一定能有效规范旅游市场秩序，为游客织密筑牢权益防护网。□李英锋