辽宁着力建设高素质政务服务队伍

张丽

5月17日，由辽宁省营商局、省人力资源社会保障厅、省总工会联合举办的辽宁省12345政务服务便民热线职工技能大赛闭幕，现场表彰了2021-2022年度辽宁12345热线先进集体和先进个人。经过3天紧张激烈角逐，锦州12345热线王雪晴等5名同志荣获“个人奖”，国网辽宁省电力有限公司辽电“赢”商队等6支队伍荣获“团队奖”，沈阳12345热线“团结队”刘乐等10名同志荣获“个人风采奖”，国家税务总局辽宁省税务局等10家单位荣获“优秀组织奖”。

赛事期间，比赛各环节的出场顺序和对决双方都由各代表队现场摇号产生，各项比赛成绩现场打分，公开展示。同时，全国热线联盟大讲堂等平台对赛事进行全程直播。大赛邀请了全国五一劳动奖章获得者、全国三八红旗手、社区书记、省级劳模、基层网格员、热心群众代表等担任评委和颁奖嘉宾。“各参赛队通过朗诵、快板、情景剧等多种形式讲述办件故事，生动真实地展示了12345热线平台工作人员的工作内容和状态。”大赛特约评委航空工业沈阳飞机工业（集团）有限公司航空工业特级技能专家孙志强对大赛的风采展示环节印象深刻。

“本次竞赛是我人生中一次宝贵的经历，拓宽了视野也找到了努力的方向。在今后的工作中，我要努力争做听民声，集民智，解民忧的政务服务客服。”王雪晴说。据了解，来自锦州市12345热线平台的王雪晴从事话务工作两年有余，通过参加竞赛加深了自己对热线工作认识。
大赛的举办将进一步提升辽宁政务热线服务水平，锤炼并培养高素质、高技能，为民、为企办事专业队伍，践初心、赛匠心、强技能，让政务服务更专业、让人民群众更满意，助力辽宁营商环境持续优化，在实现全面振兴新突破三年行动中展现营商环境建设者的更大担当和作为。

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更大担当和作为