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原标题:在线选铺给旅客更多便利
6月10日,国铁集团在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点,对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,同时,继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。(据中国新闻网6月10日报道)
在线选铺一小步,便民服务一大步。以往,旅客在12306网站(客户端)购买卧铺车票,由系统自动分配铺位。这种铺位分配方式,旅客没有自主选择权,很多时候难以获得满意的铺位。想要买到心仪的铺位,只能提前到窗口排队购票。在网上买票日益便捷的今天,选铺位不得不去线下排队,使线上购票的优势大打折扣,给群众造成不便。如今推出的在线选铺服务,对提升旅客乘车体验、更好满足旅客出行需求具有积极意义,值得肯定。
时代在进步,铁路在发展,服务无止境。事实上,铁路服务提升一直在路上。比如,近年来推出的“定制列车”服务、儿童购票“双轨制”服务等,都凸显了铁路部门提升服务的决心和智慧,体现了人性化、与时俱进的原则。期待铁路部门牢记为民服务宗旨,坚持站在旅客的角度去想问题、办事情,不断拓宽服务的广度和深度,让旅客切实享受到更多红利。(余明辉) |
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