吕梁离石区总工会建好用好“工会爱心驿站”

张丽

打造3个“五分钟爱心圈”，织密城乡覆盖网，数量居山西省县级工会之首；工会倾力，社会力量参与，拓展服务内容至80项；组织主题系列活动，积分兑换提高驿站黏度……3年来，山西省吕梁市离石区总工会创建“爱心驿站”63个，服务覆盖20个群体、3万余人。

顺势而为，精准发力，织密3个“五分钟爱心圈”
2021年，建设“户外劳动者爱心驿站”被列入山西省政府民生实事项目，吕梁市政府出台了建设实施方案。
离石区总工会抓住时机，顺势而为，把建好“爱心驿站”作为打通服务职工“最后一公里”，让包括广大户外劳动者在内的职工过上美好生活的有力抓手，精准发力，按下驿站建设“快进键”。
离石有常住人口近50万人，其中户外劳动者3万余人。
丽景街社区“爱心驿站”是离石区第一个 “爱心驿站”。 “从选址到与社区党群中心协商，从logo设计到整体方案出台，从网上找灵感到向兄弟县、市学经验，经历了无数次头脑风暴、沟通、磋商和协调。”离石区总工会干部杜子瑞回想起建设驿站的过程依然感慨万千。
“建成一个驿站得跑十几趟，千言万语、千方百计，妈妈心、婆婆嘴、跑不断的两条腿，真的很不容易。但只要能达成建设协议，那种欣喜就能冲走一切辛苦。”离石区“爱心驿站”建设总指导员高建华说。
本着方便、就近、多功能的原则，按照“城区中心步行5分钟、城区外圈骑车5分钟、城郊开车5分钟”一个“爱心驿站”规划，两年时间在临街社区党群服务中心、农商行营业网点、对外窗口单位、乡镇（系统）、农村等户外劳动者聚集地建设“爱心驿站”63个，基本实现了城乡全覆盖。
与“五分钟爱心圈”相对应的是3个层级的管理。离石区总成立“爱心驿站”总站，乡镇（街道）、主管部门设立分站，分站之下设立若干个“爱心驿站”；出台 《工会爱心驿站管理办法》《工会爱心驿站站长职责》《工会爱心驿站公约》等13项系列管理制度，明确3个层级的职能，分别任命了总站长、分站长和驿站站长；总站、分站设立指导员岗位，实行站长负责制，各岗位都明确了工作职责；推行岗前培训、服务考核等制度。
63个“爱心驿站”切实增强了外卖小哥、环卫工、交警等户外劳动者的幸福感。其中，全总命名“全国最美户外劳动者爱心驿站”2个，省政府命名9个，省总命名3个，市总命名6个。
共建共享，应势拓展，推动落地“三大措施”
2022年11月25日，依据离石区总工会制订的“爱心驿站”星级创建评分细则，评选出的10个“最美驿站、12个“最美站长”命名授牌仪式举行。
区委、区政府连续两年把驿站建设列为民生实事项目；5期驿站揭牌，区四大班子领导都到场；区财政每年为驿站投入超200万元。

63个驿站建设场地依托19个单位，驿站站长是社区党支部书记、营业网点负责人，工作人员是网格员、志愿者，10名“爱心大使”长期为驿站提供健康、安全等公益服务。

说起“爱心大使”的“义举”，驿站工作人员滔滔不绝：所有驿站价值22万元的凉茶是张国伟赠的，雨伞和纸抽是吕梁农商银行提供的；一次性纸杯是许艳平捐的，急救包是杨育明送的；孙杰连组织医护人员义诊；闫安组织爱心企业慰问环卫工人；王新彦给驿站站长讲急救知识；陆肖央为户外劳动者讲解心理健康知识……
区总工会不定期召开有党政部门、驿站站长、爱心人士、户外劳动者等参加的座谈调研会，听取意见和建议，并根据驿站服务对象的具体需求，增项扩能，把服务做得越来越暖心。
交通路社区驿站盛夏为户外劳动者熬绿豆汤1个月；生态园社区驿站为满足户外劳动者子女的 “微心愿”，联系爱心人士捐赠衣服130套、儿童车20辆；永宁社区驿站利用网络医院进行健康监测；丽景街社区驿站开设“五点半课堂”，以及爱心午托班、“人才驿站”、“老兵驿站”、“志愿者驿站”等……
这里的“爱心驿站”不仅提供饮水、充电、歇脚、纳凉等49项驿站标配服务，更将服务项目拓展到12个大类、80个项目，覆盖环卫工、交警、外卖员、园林工、市政人员、搬运工、押运员等20个群体、3万余人。
随着 “爱心驿站”建设发展，“共建共享”圈越来越大，户外劳动者也从最初驿站的使用者逐渐变成了建设者、维护者和爱心使者。环卫工随手带走垃圾，拿来自购鲜花；小朋友送来自制卡片、写来感谢信，交警为快递小哥讲解交通规则……
坚持不懈，乘势而上，打造“三大载体”唱响爱
4月6日，交通路社区“爱心驿站”一派热闹景象。
环卫工、交警、保安、城管有的提着洗衣液，有的端着绞肉机，有的夹着纸巾盒。每个人的脸上都洋溢着笑容。
这是该驿站在“工E驿站”小程序注册会员积分兑换的日子，有35人兑换到5个等级的奖品。
“‘工E驿站’是省总工会为管好、用好驿站开发的软件，以吸引更多户外劳动者了解驿站，享受到‘娘家’实实在在的爱与服务。”站长王梦霞说。
离石区总工会搭建了“三大载体”，让“爱心驿站”热度不减，除了积分兑换提高爱的黏度外，还创作并唱响了《爱满驿站》主题歌，通过主题活动让驿站充满爱。
“你是一粒火种，点燃我的心。我把感恩化作爱，汇入大海里……”这是走进离石区所有“爱心驿站”时都能听到的歌曲。环卫工赵大姐说：“听到这首歌，就知道离‘家’不远了！”
如果说主题歌唱响爱，那么，主题系列活动则让驿站充满爱。

翻看区总工会开展的“爱满驿站”主题系列活动，仅2021年就有“月满中华，爱满驿站”“走进驿站，感恩平凡”等7项活动。
“交警觉得快递小哥 ‘跑得急’，小哥觉得交警‘管得宽’。今天让大家坐到一起说说心里话，希望增强彼此的理解和尊重，增加职业认同。”区总工会副主席白晓丽邀请十余名交警和快递小哥，到就近的驿站进行面对面恳谈。这是区总系列主题活动之“今天我当班——工会主席进驿站”的场景，也是区总机关、乡镇、系统工会主席、工会干部进驿站直接服务，征求意见，做奉献爱、传递爱的践行者的活动。
从工会主席走进驿站到爱心面对面恳谈会，离石区总“爱满驿站”主题系列活动在提升服务、拓展功能的同时在更深层面唱响了爱。各驿站纷纷为户外劳动者送知识、送技能、送月饼、送大米、送衣服，邀请进站交流、座谈、联欢……区总还联合区科教局、团委等开展青少年“走进驿站，感恩平凡”社会实践活动，曹操到、交通路等4个驿站被确定为全区中小学生社会实践教育联络点。
如今，不间断开展爱的主题活动已变成驿站的自觉行为，持续提供有温度的服务、有质感的幸福已成为驿站的共同追求。
眼下，离石区总工会正就征求的意见建议指导制作宣传片，将在火车站、市民广场等人群集中地播放，并在位于主干道的东关社区驿站探索24小时全天候服务模式，在时间和空间上延伸爱、传递爱，增加石州城里爱的浓度。