有“流量”更要有“留量”

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陈玮

从“长安十二时辰”到“盛唐密盒”，从汉中油菜花海到石峁遗址，陕西文旅“网红”迭出、创新不断，掌握了相当的“流量密码”。

与这些广受好评的“明星产品”相比，一些景区只顾盲目追求“流量”、不修“内功”，基础设施不完善、配套服务跟不上，成为游客“吐槽”的“重灾区”；一些文旅产品仅靠推出时的宣传噱头收割“流量”，红极一时后就迅速“降温”，留下了“盛名之下，其实难副”的印象。

事实证明，“出圈”不易，“守圈”更难，让“流量”变成“留量”，是景区“出圈”后“守圈”最大的变量。文旅产业如何争取“留量”，从而促进消费、转化成为经济发展动能？这是一道必答题。

流水不争先，争的是滔滔不绝。文旅产业既要引得游客来，又要把游客留得住，让更多“头回客”成为“回头客”，留下余温与回响。西安市号召市民节假日期间“让景于客”，延安市民在通往景区的道路旁熬小米粥供游客免费品尝，汉中有市民将空闲房间让给订不到酒店的游客……游客从中感受到的是满满的温度。江苏女孩“林姑娘”离开前送给西安一束花，感谢西安带给她的温暖：“西安治愈了我。”；在西安市交警支队莲湖大队暖心警务会客厅里，湖南游客避雨离开前在留言板上留下暖心话语“会客厅办得特别好，爱上这座城”。陕西和游客在一次次互动中实现了“双向奔赴”。

高质量的产品和服务，是文旅产业的立身之本，也是争取“留量”的必胜法宝。文旅发展无法一劳永逸，只有不断优化服务、完善基础设施、加强市场监管、营造景区良好营商环境，推出契合当下潮流、切中市场和社会需求的文旅产品，才能激发文旅市场活力，打造文旅消费新的增长点。