班组长要做有“心”人

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班组是企业直接产生效益的单位，班组长作为“兵头将尾”，虽然“官”小，但是责任重大，如何管理好员工，使每个员工都心顺气足做好本职工作，值得每一名班组长认真思考。笔者认为，班组长应用“心”抓好员工管理。

用心。就是要把员工看作自己的亲人，用爱心去爱护他们。让他们感觉到班组“大家庭”的温暖，用亲情般的呵护关心他们的成长，当“家庭成员”取得成绩的时候，应该及时地对他们进行赞扬，鼓励他们下一次取得更大的成绩。当员工犯了错的时候，作为班组长不能迁就姑息，而是及时给他们指出来，和员工们一道共同剖析犯错的原因，避免重复犯错的发生。

细心。班组长应该善于“察言观色”，了解员工的内心活动。通过及时地和他们沟通，了解他们的所需所求所思，用人性化的关爱，温暖他们的心灵。如果遇到困难或者是需要帮助解决的问题，班组长都应尽心尽力帮助协调解决，使大伙都能心平气和，精神舒畅，充分挖掘自己的潜能，献计献策，共同把班组建设好。

耐心。俗话说十个指头不一样长，每个指头都有特点，正如一个班组，每个成员的性格、爱好、脾气都是不一样的，各有所长、各有所短是必然的。因此，班组长应该有足够的耐心了解和掌握员工的各种情况，及时掌握他们的性格脾气特点。当他们遇到烦心事和不顺心事的时候，要有足够的耐心当好他们的听众，换句话说就是当他们有牢骚要发，作为班组长要了解他们发牢骚和苦水的根源，然后帮助他们一步一步走出困惑，走向阳光。人心里没有了疙瘩，气顺了，干劲自然更大了。