“拒给群众办证”哪儿来的底气？

为生歌唱

原标题：“拒给群众办证”哪儿来的底气？

近日，海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所工作人员徐某（女，公职人员）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，拒给群众办证，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。

服务是架起政府和群众感情的桥梁，政府通过服务，不断赢得群众信任和支持，群众得到服务提升幸福感和安全感，可以说服务的好坏，直接影响到党和政府在群众心中的形象，直接危及到党的执政根基。随着社会进步发展，政府部门服务意识不断增强，开展“我为群众办实事”“最多跑一次”实践活动，设置“办不成事”反映窗口，极大增强服务能力和水平，群众满意度达到前所未有的高度。

但是，我们也看到在服务群众中还有不作为、慢作为等现象依然存在，他们不仅破坏党风和政风，损坏了党和政府形象，更破坏了党同群众的鱼水之情。公然霸占电脑，拒给群众办证的底气和勇气从何来？是其“公职人员”身份，正是这个“特殊”身份，才使得如此蛮横无理，如此高傲骄横，坐在“为民服务”的座位上，为满足私欲，敢侵犯群众利益，敢不听劝阻，是服务群众还是耍特权，不言而喻。

虽然，相关处理结果是涉事人员调离岗位，这或许是权宜之计，但并不能完全抚平群众心中的不满。下一步，相关部门应增强服务意识，增强“公仆”意识，加大惩治力度，才能避免群众利益再次受损，让这样的“底气”才能从此消声殆尽，更多是服务群众的勇气、胆气、朝气。（江镕）