把好“上门服务”的监管之门

为生歌唱

原标题：把好“上门服务”的监管之门

上门厨师、上门健身私教、上门理发、上门洗车、上门遛狗……近期一些新型的“上门服务”逐渐兴起。有的消费者认为，“上门服务”便利、省时、私密性强，与传统服务相比，更符合年轻人的消费习惯。但也有消费者在接受服务中遇到一些麻烦。（据《人民日报》7月3日报道）

“上门服务”顺应了社会和市场发展潮流，不仅能够满足消费者多元化、个性化需要，还可以拓宽就业渠道、丰富就业场景，是一种有发展前景的业态。但与此同时，作为新生事物的“上门服务”还有一些不完善、不规范之处，甚至存在着风险和隐患。例如，有些上门厨师会做的菜品比较少，甚至不如消费者手艺好；上门维修价格不公开透明，卫生间漏水没修好却收取近两千元；私人教练上门不签订合同，消费者人身安全和事后维权面临风险……诸如此类的问题，不仅影响消费者体验，也不利于“上门服务”健康发展。

有关方面应把好监管之门，保障、支持、引导“上门服务”规范有序发展。一方面，针对不同的服务场景和服务方式，探索不同的监管手段，提高监管的精准性，避免“一刀切”。另一方面，畅通消费者举报渠道，倒逼服务人员和相关平台提高服务质量。当“上门服务”沿着正确的发展轨道运行，消费者、服务者和社会都将从中受益。（李英锋）