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普及隐私面单有赖于产业链升级

发表于 2023-7-13 15:01:53 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:普及隐私面单有赖于产业链升级

近年来,快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体,其信息泄露问题引发了社会广泛关注。今年4月,新的《快递电子运单》国家标准针对个人信息保护设立了专门章节,其中包括了禁止显示完整个人信息等内容。如今,新标准已实施三个月,个人信息保护效果如何呢?有快递驿站工作人员称,从每天收到的快件量来看,目前使用隐私面单的快递包裹约占40%至50%。

新标准所要求隐私面单,其实是对快递服务领域,对寄送信息处理方式、服务手段提出了更高的要求。快递使用隐私面单,不只是换一张面单那么简单,在运营层面包括电商、快递接单到末端各个环节,都必然需要打破“明单”服务的惯性,作出相应的调整与适应。

有调查显示,制约隐私面单普及率提高的因素不少。如,上游电商进行信息隐藏后,不和下游的快递企业共享数据,导致上下游形成信息壁垒的问题;又如,快递企业提供信息加密服务缺乏统一标准,导致消费者容易漏选或者忽略该服务;再如,投送环节,相较以前一目了然的电子运单,在投递过程中必须使用扫码枪扫描获取具体信息后才能进行投递,一定程度上影响了配送效率。推广快递隐私面单,显然需要打通产业链全流程壁垒,加快推进信息数据处理标准化、信息数据通联一体化,以及末端服务的规范化,消除标准执行的阻力。

同时,应进一步加快相关法律规范和标准的制定、修订的步伐,如修订完善《快递市场管理办法》,配套快递个人信息安全管理规定、快递及关联行业信息数据管理规范等,指导推动信息数据库、终端系统“兼容”建设,以及终端投送智能设施设备共建共享与信息识别便利化建设。(房清江)
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