回归服务本源方能共赢

为生歌唱

原标题：回归服务本源方能共赢

近日，共享充电宝涨价的话题引发热议。共享充电宝使用费从2021年每小时1元、1.5元，到如今4元甚至8元，还存在押金无故扣除、退还难、电量不足等问题，引发消费者吐槽不断。

当下，共享经济蓬勃发展，为生活带来便利。但随着最初的“低价好评期”过去，共享充电宝等共享经济不断引发价格争议。一些商品或服务之所以被称为“刺客”，在于其存在标价不清晰、计价不透明、事先不告知等问题，消费者“被迫买单”的感受十分明显。

相较于此前的快速扩张阶段，共享经济步入相对平稳期，市场增速、融资规模下滑，一些企业只能靠涨价稳住业绩。然而，定价与涨价应建立在与市场、用户、产业发展形成良性互动的基础上，做到公开透明，而不是把消费者当“韭菜”，在模糊地带赚钱。蒙眼狂奔、埋坑设陷可能获利一时，终会遭遇反噬。很多事例都证明，一旦招牌被抹黑，想要重新擦亮异常艰难。

唯有规范发展方能行稳致远。市场优胜劣汰，评价标准掌握在用户手里。充当“共享刺客”不是长远之计，回归服务本质才是硬道理。要珍视用户资源，注重用户体验，在产品营销、售后服务等环节，少点套路、多些真诚，提供与价格相匹配的商品和服务，给予消费者充分的选择空间，以此赢得美誉度和信誉度。归根结底，谁能提供更优质的服务、带来更好的消费体验，谁才能获得长久竞争力。

进一步说，如何以正当合理手段盈利，如何形成可持续的盈利模式，对企业发展至关重要。当前，共享经济普遍存在盈利模式较为单一，成本压力无法分担等问题，要寻求涨价之外的发展新路径，例如，通过拓宽业务探索更多发展可能，以技术和商业模式创新来降低运营成本、提高服务效率，将已积累的规模效应转化为成本竞争力，让企业与用户由共享变为共赢。

监管部门也应积极作为，使消费者权益、市场健康发展得到充分保障。要引导共享充电宝等共享经济企业合规经营，规范竞争行为，落实相关义务和责任，对违法侵权行为及时纠偏，守护好市场秩序，促使各企业有序经营。（王琳）