济南市总：服务新举措提升职工生活品质

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《山东工人报》（2023年07月20日 第A1版）
　　本报讯 （记者 王瑞良 通讯员 杜凯）今年以来，济南市总工会积极落实全总关于提升职工生活品质工作要求，把竭诚服务职工群众作为一切工作的出发点和落脚点，搭建维权服务“四个载体”，问需求、解难事、送服务、促和谐，拓展保障服务领域，优化保障服务措施，着力打造全方位职工维权服务体系，努力推动工会工作水平再上新台阶。
　　全面开通“数字大篷车”，驶出直达基层“直通车”。济南市总工会开通直达基层一线的“数字大篷车”，整合就业创业、心理健康、互助保障、求学圆梦、法律咨询、群众性安全生产宣传等服务项目，将工会各项服务“一车送达”，推动工会服务走进企事业单位、走进产业园区、走进职工群众,使职工群众切实感受到工会组织的关心和温暖。今年已开展11场进基层活动，服务企业近276家，服务职工2231人。同时,济南市总工会开展数字直播服务进基层活动，聘用专业化直播团队为企业提供新媒体及直播培训、现场直播带货和直播带岗服务,今年将通过“数字大篷车”开展新媒体及直播培训10次，协助15家基层企业直播推广带货5次。
　　打造“工事共办”议事厅，拉动解忧纾困“强引擎”。济南市总工会打造了 “职工大小事、工会牵头办”的济南工会特色品牌，组织搭建了职工表达诉求、工会牵头协商、各方共同办理、线上线下结合的灵活便捷、民主实用、互动沟通的“工事共办”议事厅协商平台。作为职代会闭会期间民主管理的一项重要举措，“工事共办”议事厅按照“工事收集——工事共办——办事评议——建章立制”的流程帮助职工解决诉求，由基层工会广泛收集职工需求事项，属于工会职能范围内的事项，当场或5个工作日内给予答复解决，非工会职能范围内的事项，由工会及时将事项转交给企业党政相关部门，通过召开协商会议、劳动人事争议调解委员会进行调解等方式推进解决。事项办结后，企业工会在职工中开展满意度调查，并在事项办理的全过程建立工作台账，形成工作闭环和长效机制。今年全市已有32家单位开展试点。
　　广泛开展“三泉服务”，构筑普惠服务“新高地”。济南市总工会按照全总关于提升职工生活品质工作要求，在全市职工中广泛开展“三泉服务”，不断拓展工会职工普惠服务覆盖面。“泉心互助”职工大病互助保障服务旨在缓解患大病职工医药费的燃眉之急，由市总工会每年投入1000万元普惠资金，为全市符合条件的职工会员赠送大病互助保障。截至今年5月，全市参加职工大病互助保障的职工会员累计达469.7万人次，救助职工2.3万人次，发放救助金6454.4万元，在全国名列前茅。“会聚良缘 泉诚有约”婚恋服务聚焦青年人才需求，发挥工会职能优势多方汇聚优质资源，与市直有关单位及区县、大企业共同举办婚恋交友活动。截至目前，共举办了37场公益性相亲大会，为2万多人次单身职工提供了婚恋服务，有110对职工步入了婚姻殿堂。“泉心工惠”职工心理健康服务打通了省直到基层工会职工心理服务站 （点），构建了心理健康服务线上平台和市职工心理健康体验中心，今年以来，接待来访职工32批次,线上线下心理健康服务3000余人次。