无人酒店必须有人监管

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原标题：无人酒店必须有人监管

没有前台、无人值守、只需扫脸就可入住，退房也是全程自助，2019年，浙江温州市首家无人酒店万锦枫舍，开了该市无人酒店的先河。日前，该酒店一位负责人告诉记者，近期是旺季，酒店入住率超过85%。目前，万锦酒店管理公司已在市区开出多家无人连锁酒店。（据7月23日人民网）

所谓无人酒店，就是利用智能科技与物联网技术，为用户提供自助入住的新型酒店。无人酒店没有传统宾馆的前台和服务员，顾客到达宾馆后只需要刷身份证或扫脸，就可以自行入住。然而，由于存在监管空白，无人宾馆有一定的安全隐患。无人酒店不能游离于监管之外，必须有人监管，才能充分保障消费者的合法权益和人身安全。

据了解，无人酒店主要开设在住宅小区、公寓及商务大厦等地，一般通过线上平台发布信息，为顾客提供住宿服务。由于操作方便、私密性好，无人酒店受到许多年轻人的青睐。但同时，部分无人酒店被不法分子利用，成为藏污纳垢、实施违法犯罪活动的场地。

根据相关法律法规，开办宾馆需要办理特种行业许可证、卫生许可证，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等必须符合有关规定。然而，一些无人酒店实质上属于“三无”宾馆，并未办理相关证件，也不具备相应资质。同时，线上经营也滋生了其他不规范行为，比如一人登记多人住宿、非本人入住、违规容纳未成年人住宿，等等。

另外，一些无人宾馆的安全问题也十分突出。在卫生方面，由于监管缺失，极易出现操作不规范、更换用品不及时、消毒不彻底等问题，对顾客身体健康造成威胁；在消防方面，一旦出现火灾，后果则不堪设想。这都将严重威胁顾客的生命健康安全。

无人酒店必须有人监管。一方面，市场监管、公安等部门要加强日常监督，对辖区内无人酒店进行全面摸底和排查，坚决取缔“三无”酒店；另一方面，消防、卫健等部门也要发力，加大对无人酒店的监管力度，不达标的要责令整改到位，为消费者健康安全护航。

此外，网络平台也要严格履行审查义务，把“三无”酒店拒之门外。只有多方发力、久久为功，才能确保无人酒店健康发展，让消费者住得安全、放心。（阿丁）