莫让“预约”劝退游客

为生歌唱

原标题：莫让“预约”劝退游客

今年暑期，亲子游、研学游升温，大众积累的旅游出行需求集中迸发，让景区一票难求的现象异常突出。（据7月29日《工人日报》）

近年来，多数景区为保证安全容量，提升游客体验，实施预约准入。不论免费还是收费景区，“非预约，勿前往”。从管理角度来说，预约制有其科学合理的一面，但预约不能成为唯一选项。游客反映，今年网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，成了横亘在游客与景区之间的一堵墙。

景区预约准入可能带来一些问题。比如，游客不知道需要预约，到了目的地却被告知未预约不得进入；老年人、残障人士等对互联网操作不便，不熟悉预约程序。即使具有一定刷票经验的中青年游客也可能会被抢票“虐到”。不同景区抢票时间不一、渠道不同：有景点提前一周预约、有景点提前三五天预约；有景点晚上放票、有景点早上放票……旅游前预约刷票成了游客负担。有网友评论：“不懂预约就别旅游，懂预约还必须懂规划。你需要整合所有的时间配合，包括但不限于交通时间、交通方式、旅店位置等。知识结构差点，估计还去不成。”

预约产生的一系列问题让不少怕麻烦的游客打消了游玩的愿望，也在一定程度上阻碍了文旅消费进一步扩大。为此，文化和旅游部7月24日印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，要求“不搞‘一刀切’，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求”，“针对中小学生、老年人、残障人士等特殊群体，要保留线下购票渠道，不断提升旅游便利化服务水平”。

当前，各地出台多种文旅惠民政策，提振文旅消费，激发市场活力。旅游景区更应该结合实际，提升开放管理水平，不断满足人民群众对旅游景区高质量发展的期待。各地也要拓宽渠道，扩充旅游资源、创新旅游模式，打破景区与景区的固有边界，以新业态、新模式、新场景提升游客参与度，让人们甘愿为新的互动体验、新的生活方式买单，更好满足人民群众旅游需求。（张向阳）