安徽省淮北市水务集团供水公司：当好企业“水管家”

张丽

安徽省淮北市水务集团供水公司出台多项改革创优举措，严格规范与企业经营、项目建设等密切相关的用水报装服务事项，深化“首问责任制”“一次办好”制度，解决好政策难点、执行堵点、监管盲点、服务痛点，当好用水企业的“水管家”。
该公司依据《安徽省城镇供水行业服务标准》等，在智慧化“一网通办”平台、便捷化“一门受理”流程、“智水家园”打造等智能服务上下功夫，减环节、压时限、降费用，形成“线上智能化”与“线下网格化”双模式服务体系，提升供水服务质量。
此外，该公司通过上门回访和企业交流座谈的方式详细调查了解企业用水情况，倾听服务需求，今年上半年，已经走访企业80余家，解决企业用户在日常用水方面存在的实际问题和切实需求。