“破冰行动”让商家加冰有度

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原标题：“破冰行动”让商家加冰有度

近日，中国消费者协会、中国商业企业管理协会联合发起“破冰行动”，倡议餐饮经营者主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰，也可将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。中消协称，据媒体报道，近日有消费者在某知名饮料店选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。

现在一些人特别是青年人喜欢喝一杯冰奶茶、冰咖啡或者其他冰爽饮料，觉得惬意。不过很多消费者发现，一些含冰饮品，冰加得似乎有点多了，大有喧宾夺主的架势。有消费者购买了某个品牌的冰咖啡，冰块竟然占到了饮品总量的三分之二。很显然，这已经不单单是影响消费者的消费体验的问题了，而是侵犯了消费者的合法权益。毕竟咖啡和冰比起来，前者要比后者贵了很多，商家以冰代替咖啡卖出了咖啡的价格，自然涉嫌损害了消费者的利益。尤其是一些饮料动辄二三十元1杯，如果消费者花了钱买回来半杯冰块，换了谁都不会高兴。

小小一杯饮料，从维护消费者合法权益的角度出发，可能涉及到消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权。因此，消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意，由消费者自主决定、自主选择。

更加关键的是，餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。如此一来，也就不存在消费者买一杯含冰饮料，结果杯子里三分之二都是冰的问题了。

一杯饮料中的消费者权益，不应该被忽视。这次中消协发起的“破冰行动”只是一种倡议，并不具有强制性，希望市场监管部门加强监管力度，对于那些拿冰代替饮品、坑害消费者的商家，加大执法和处罚力度。与此同时，对于那些只顾自己利益不顾及消费者利益，甚至处心积虑损害消费者利益的商家，广大消费者也不妨选择用脚投票，倒逼其规矩经营、诚信经营。（苑广阔）