根治旅游强制消费要下猛药

为生歌唱

原标题：根治旅游强制消费要下猛药

最近，一起“游客拒绝强制消费，被导游赶下车”的事件引起了广泛关注。浙江省杭州市文化广电旅游局对此事展开调查，并迅速公布了调查结果和处理情况。

旅游强制消费是一种行业顽疾，为何屡禁不止？为何频频“上演”游客被打、被赶、被吓的违法行为呢？原因是多方面的。在旅游过程中，游客有权选择消费与否，任何导游或旅游机构都不应强制游客消费。但一些导游为了获取更多利益，往往会采取强制消费的手段，这种行为不仅损害了游客的利益，也损害了旅游景点以及旅游行业的形象。

要根治旅游强制消费这一行业顽疾，只要刀刃向内、敢下猛药，相信旅游环境自然会得到根本好转。首先，政府部门要加强对旅游行业的监管，拿出雷霆手段，完善相关法律制度，加大对违法行为的打击力度，保持高压态势，彻底消除导游和旅游机构对游客强制消费的侥幸心理。

其次，旅游机构要自觉遵守相关法规和道德准则。旅游机构要制定明确的消费规则，并在旅游合同中确保游客知情权和选择权。同时，还应加强对导游的培训和教育，提高他们的职业素养和道德水平，确保导游在工作中不违约、不违规、不违法，让游客高兴而来、尽兴而归。

第三，游客自身要提高消费意识和权益保护意识。在出行前，对旅游产品的消费或不消费做到心中有数，不被导游的强制手段所左右。另外，游客在出游之前，也应对旅游产品和机构进行了解，选择有信誉的旅游机构和导游，减少被强制消费的风险。

最后，社会舆论要发挥监督作用。媒体和公众应加强对旅游行业的关注和监督，对不正当的旅游行为进行曝光和谴责，协助政府监管部门更好地打击违法行为，助力根治旅游强制消费这一行业顽疾，推动旅游行业健康、有序发展。（余夫）