广东珠海：让工会的温暖从“指尖”沁入“心尖”

张丽

8月19日，“益心为工 关爱相伴”八月系列公益培训之收纳整理成人班在广东省珠海市工人文化宫举行，该班次20余名参训职工“满载而归”。此次系列公益培训涵盖书法、国画、收纳整理、机器人竞赛训练等课程，既有实用性，更富创新性，课程信息在“珠海工会”小程序一经发布，8种课程共334个名额即被抢占一空。

近年来，珠海市总工会加快智慧工会建设，基于广东省总工会的“粤工惠”平台，二次开发打造融宣传、服务、管理于一体的粤工惠“珠海工会”小程序，在市总工会的整体统筹下，开设各区专区，实现全市工会业务、阵地、数据的互联互通，创新打造“服务地图”等功能模块，将“工友驿站”“爱工冰柜”“户外劳动者驿站”等11项工会阵地纳入其中，实现服务“满屏集纳”、阵地“一键到达”、活动“及时推送”、福利“随手获取”，让工会的温暖从“指尖”沁入“心尖”。该项工作也获得广东省总工会2022年度工会工作创新奖二等奖。

邮政快递员在工会爱心驿站取用药品
建设智慧工会

链接资源 赋能基层 服务会员
2023年1月10日，经过大半年的筹划与试行，“珠海工会”小程序正式上线启动。珠海市总工会党组书记、常务副主席唐尚洪表示，“‘珠海工会’小程序的上线，是珠海市总工会结合本土实际，对‘粤工惠’平台功能的深度开发和功能延展，力图打通工会线上线下工作融合的新渠道新方式，逐步实现全市工会业务互联互通，形成珠海职工优惠福利‘云端’生态圈，真正实现‘链接资源、赋能基层、服务会员’的网上工会普惠平台工作宗旨。”
首届“最美新就业形态劳动者”评选活动是“珠海工会”小程序启用后接入的首场活动。评选活动的总评分由评审团打分和网络投票得分组成，网络票选通道以及线上投票抽奖活动依托该小程序而设立，共派发了2万张“惠工券”，累计参与人数近5万，累计投票次数近百万，并评选出20名“最美新就业形态劳动者”，其中最美货车司机、最美快递员、最美网约车司机、最美外卖骑手各5人。
今年以来，珠海市总工会依托“珠海工会”小程序等，开设“了不起的劳模工匠”“劳模风采”等专栏，发布最美职工、劳动模范等先进事迹近80篇。4月23日，举办“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走 团结奋斗新征程”劳模故事分享会，邀请劳模以现场宣讲、连线采访等方式讲述自身奋斗故事，并面向全市进行网络视频直播。
创新设计“服务地图”
线上线下同步推出“爱工冰柜”
6月21日中午，刚派完件的钟韶辉点开“珠海工会”小程序，找到“服务地图”中新上线的“爱工冰柜”，顺着指引前往距离最近的一处工会爱心驿站，准备去打卡领取免费雪糕。这是钟韶辉常去的地方，对爱心驿站的服务内容已非常熟悉。“有免费饮用水、应急药品、加热饭菜的微波炉等，还有阅读、休息的区域。”
据了解，6月至8月，珠海市总工会陆续开展2023年防暑降温暨“送清凉”慰问活动，市总工会领导分别带队走访慰问了32家高温作业单位，送去防暑降温物资。同时，组织全市43家省级户外劳动者工会爱心驿站开展“雪糕免费送”活动，划拨8.6万元经费用于专项采购。
“雪糕免费送”活动开展前，“珠海工会”小程序等平台发布了数篇活动推文，扩大活动知名度和影响力，并在小程序的“服务地图”功能模块上专门开设“爱工冰柜”板块，将向户外劳动者提供免费雪糕的43家爱心驿站逐一标注在地图上，职工点击地图上的“雪糕”图标便可查看站点名称、联系电话、详细地址、开放时间、服务范围和站点图片等具体信息，还能通过“到这去”按钮一键导航至目标驿站，为新就业形态劳动者、环卫工人、建筑工人、交警等户外劳动者提供更便捷、更精准、更普惠的清凉服务。
到达站点后，户外劳动者通过扫描“爱工冰柜”二维码打卡，并向站点工作人员出示打卡凭证即可免费领取雪糕。除了打卡功能，户外劳动者们还可以通过二维码进入该站点的打分评价系统，对该站点的设施、服务等进行评分和评价，及时反馈阵地服务情况。后续，珠海市总工会将采纳可操作性强的意见建议持续优化完善阵地功能和服务，并以职工群众满意度为根本标准，将各个服务点按评分高低情况纳入工会阵地考核机制，根据考评结果为评分高的工会服务阵地给予更多的政策及经费支持，进一步提升工会阵地服务能力和水平。

“服务地图”功能模块展示
整合工会重点业务
一体化推进建设网上工作平台体系
电器公司员工穆立（化名）的大女儿今年以优异成绩考上大学。这本是一桩喜事，却让全家人都犯了难。穆立家有7口人，上有年迈多病的父母，下有三个子女。“我2003年从部队退伍后，到电器厂上班，工资水平原本可以勉强养活一家人。”2023年年初，穆立被确诊脑部疾病，在医院躺了一个多月。“老家房子因年久失修在2016年就倒塌了，父母只能跟着在珠海生活。此前贷款买了一套商品房，每月有6000元房贷。”穆立想过卖房，可是即便卖了，也只够偿还房贷部分，前期交的首付和月供都打了水漂，而且一家人也没了落脚之地。
迫于债务和生活压力，穆立在“珠海工会”小程序的资讯专栏上详细了解了工会“金秋助学”的政策以及申报程序，提交了一份申请说明并获审核通过。据了解，今年，珠海市总工会继续开展“金秋助学”活动，助学对象为收到2023年全日制高等院校录取通知书的困难职工家庭子女和困难职工家庭在读大学生；助学标准为新生1万元、在读生3000元。
同样得到工会帮助的还有电器厂职工朱策杰（化名），她刚领到工会发放的3万元救助金。2022年3月，朱策杰被确诊脑部疾病，手术后持续进行放化疗，目前仍在治疗中。家里有三口人，儿子在读大三，丈夫在汽配厂工作。患病后，朱策杰仅领取病假工资，然而治疗费用高达20余万元，自费部分也有6万元，“生活压力非常大，感谢工会的雪中送炭”。
据介绍，珠海智慧工会建设已经做到“—个推进、二个覆盖、三个实现”，即一体化推进建设工会网上工作平台体系，服务覆盖广大基层职工群众、工作覆盖最基层工会组织，实现基层工会情况及时掌握，实现对基层工会、职工群众精准服务，实现工会数据有效分析。接下来，珠海市总工会将依托“珠海工会”小程序等平台，继续整合金秋助学、困难帮扶等工会重点业务，创新网上普惠服务模式，实现工会服务资源的优化配置。
据统计，2022年，珠海市总工会健全以普惠性服务和精准帮扶为重点的服务体系，投入261.66万元开展困难职工基本生活补贴、大病救助、临时生活救助等，帮扶职工854人次；深入推进职工医疗互助保障工作，共办理参保73625人，为2386人理赔603.18万元；慰问患病职工70人，发放互助互济爱心慰问金9万元；为555名困难职工子女发放在校生活补贴55.5万元，为54名困难职工子女发放助学金22.5万元。