夏津：视频接访，让矛盾解决更及时

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来源： 大众日报
　　　　□ 本报记者 张双双
　　 本报通讯员 别翠清 邓美平
　　日前，在夏津县白马湖镇纪委，九营村村民老郭参加了一次“远程视频接访”。他和白马湖镇负责小麦保险的工作人员坐在了镇纪委远程视频接访室里，对面的大屏幕上显示的是夏津县纪委监委接访领导、信访室工作人员。
　　“之前您致电反映的问题，我们已经转交镇纪委调查，现在已经核实清楚，让白马湖镇负责小麦保险的工作人员给您说明。”信访室工作人员说。此前，老郭反映去年底他向村委会缴纳了10亩小麦保险共72元，并留存了收据，可他通过热线查询却无缴存记录。
　　负责小麦保险的工作人员给出了详细解释：经查，老郭拨打了人寿保险公司电话进行咨询，该公司回复2022年白马湖镇的小麦政策性保险不再由该公司受理，并给他一个“华安保险”的电话。但事实上，白马湖镇的保险由“安华保险”受理。工作人员当场联系了“安华保险”有关负责人，对老郭的缴存记录进行了确认。“现在放心了。”老郭对答复情况很满意。
　　“纪检监察信访举报涉及方方面面，推动各层面、各部门齐抓共管、相互协调，凝聚信访工作合力。”夏津县纪委监委相关负责同志介绍，通过视频联动接访，有助于更及时地解决群众诉求，把问题吸附在基层、解决在当地。
　　今年3月，夏津县纪委监委打造“温馨接访”大厅，设立全县纪检监察视频接访中心，乡镇纪委配套建立远程视频接访室，通过“山东通”视频会议系统进行远程连接，由县纪委监委工作人员进行视频接访，“面对面”听取诉求解决矛盾。县纪委监委与县信访局、县自然资源局、县农业农村局等13个县直职能部门，建立远程视频接访机制。
　　“对纪检监察业务范围外的信访事项，在告知信访人不属于纪检监察机关受理范围的同时，由相关职能部门负责人视频连线，现场讲解答复。”夏津县纪委监委相关负责人介绍，问题能当场解决的当场解决，不能立即解决的明确时间表、路线图，一窗口受理，多部门处理。