头部主播别丢了立身之本

为生歌唱

原标题：头部主播别丢了立身之本

昨天凌晨，李佳琦就直播间“怼网友”发文道歉；当晚，李佳琦在直播间哭着再次道歉：“我说的话非常不合适，让大家失望了。”此前，李佳琦在一场直播活动中介绍79元一支的某国货品牌眉笔时，看到有网友留言说越来越贵了，竟然反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的。”“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

此言一出，迅速引发争议，不少网友发问：之前那个在高价商品前建议女孩们不要冲动消费的良心主播去哪儿了？那个尊重消费者、共情能力超强的女孩之友怎么变脸了？

李佳琦是带货主播中的佼佼者，但不管多红多牛气的主播，只要进了带货这扇门，安身立命之本就是两个字：服务。不管是一掷千金的，还是就买仨瓜俩枣的，每一名消费者都该受到主播的尊重。岂有板起面孔教训消费者之理？

诚然，国货品牌做大做强不容易，带货主播的竞争也很激烈，但这跟消费者有没有努力工作、涨没涨工资有啥关系？消费者有权去质疑商品定价的合理性，褪去网红的光环，带货主播就是推销员，完全可以从物价、原材料、工艺等方面解释定价，而不是质疑消费者的财力和对商品的判断力。要知道，消费者最烦的就是说话势利眼、动不动翻白眼、看人下菜碟的销售人员。李佳琦当年不也是因为体贴各种消费者的心思，让不同需求的人都能开开心心买到适合自己的东西而受到欢迎的吗？这个本分不能丢，对消费者的尊重更不能丢。

直播时压力太大致偶然情绪失控、言语失当，并非不可饶恕的错误，而且李佳琦也迅速道歉、积极补救，算是服务意识的回归。但是，口不择言流露出的苗头值得警惕。成为头部大主播之后，如何继续接地气、不发飘？唯有“不忘本”三个字。（康夫）