张家口市万全区总工会：织密“保障网” 画下“休止符”

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接收劳动争议案50余件，为职工群众和农民工挽回经济损失78.5万元，结案率100%；及时将劳动争议和矛盾纠纷化解在萌芽状态，有利于被诉人腾出足够时间和精力抓生产经营，有效助推全市优化营商环境工作；大力提升了职工群众对诉调对接工作的认可度和满意度，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定发挥了重要作用……一项项详实的数据、一个个生动的案例，述说着河北省张家口市万全区总工会“娘家人”在诉调对接工作中努力的成果。

近年来，万全区总工会把诉调对接工作作为维护职工合法权益、助力优化营商环境、全力构建和谐劳动关系的主要抓手，采取强基础、优服务、快结案等有力举措，在不断实践创新中逐渐打造出行之有效的“万全模式”。

据万全区总工会相关负责人介绍，除了线下设立职工劳动争议调解工作室、职工劳动争议诉调对接调解工作室，区总工会还在“冀时调”平台设立了职工劳动争议诉调对接调解工作室，并配备3名懂业务、会调解、敢担当的业务骨干为调解员，高标准打造诉调对接阵地。

结合工作实际，万全区总工会先后制定了工作任务、工作原则、当事人的权利和义务、调解对接工作流程及调解员职业道德等6项规章制度，全部挂牌上墙，篆刻了职工劳动争议诉调对接调解工作室公章，依法有序开展诉调对接工作，还将诉调步骤流程化，切实做到有法可依、有章可循、快捷高效。通过聚焦阵地、机制、流程等常态化、规范化建设，区总工会为做强诉调对接工作提供全方位保障。

“双方当事人均能到达调解工作室的采用现场调解；双方当事人都不在本地且有一方或双方不具备网络条件的，采取打电话方式进行调解；双方当事人都在外地且同时具备网络条件的，通过视频面对面调解。”在工作人员“如数家珍”的介绍下，一件件诉调案件背后饱含了工会干部们的倾情付出，“娘家人”用热情细致的暖心服务，织密了诉调对接“保障网”，按下了方便职工“快捷键”，也画下了职工群众劳动争议的“休止符”。

目前，万全区总工会正在逐步扩大诉前调解影响力，加强诉前调解的新闻宣传、社会宣传、效果宣传力度，让更多职工群众知晓诉前调解的成功实践，引导更多当事人选择诉前调解程序解决矛盾纠纷。

“区总工会将进一步组织干部职工加大学习培训、实地观摩、现场演练等力度，切实提高工作人员的系统操作能力和调解技巧。”万全区总工会党组书记、常务副主席张有柱告诉记者，下一步，区总工会还将联合区法院、区人力资源和社会保障局等部门建立健全多元化解机制，将诉前调解关口前移，形成矛盾纠纷化解在源头、解决在基层的工作格局，为社会整体和谐稳定贡献工会力量。

（河北工人报记者 韩廷钰）

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为社会整体和谐稳定贡献工会力量