西宁站“跑腿小姐姐”为旅客送上热乎饭

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西宁站“跑腿小姐姐”为旅客送上热乎饭
工人日报-中工网记者 邢生祥 通讯员 赵风斌 赵永人
“这种服务真是太好了，以前坐火车上拉萨只有自带泡面和吃盒饭两种选择，现在西宁站也上线网络配餐，到站没几分钟，就可以吃上热乎饭，再也不用担心旅途吃不好了。”9月14日下午6时许，在西宁站，接到车站“跑腿小姐姐”送来的网络配餐，准备乘坐Z265次列车从长沙上拉萨的王先生高兴地说。

为解决途经西宁站旅客吃饭难的问题，青藏铁旅公司依托“天路格桑花”服务品牌建设，于7月份在西宁站上线了12306网络订餐服务，旅客在距离开车或到站前1小时可通过12306APP和铁路12306微信小程序进行网络订餐服务。
收到订单后，青藏铁旅公司工作人员联系入驻商家接单制作，制作完成后，商家将餐食提前送至西宁站12306网络配餐中心，由身着“天路格桑花送餐天使”马甲的青藏铁旅公司“跑腿小姐姐”完成订单配送。
为及时将餐食送到旅客手上，列车到达前，“跑腿小姐姐”通过车站专用通道，提前到列车停靠站台等待，列车到达后，根据旅客预留的车厢号、座位号和电话信息，将餐食送至旅客手上，整个配餐流程宣告结束。

为确保旅客饮食安全，青藏铁旅公司对西宁站内符合入驻12306网络订餐资格的商家进行了严格筛选，抽调形象好、责任心强的年轻职工担任“跑腿小姐姐”，通过严格健康检查和安全及网络配餐知识培训后，为旅客提供更加多元安全的就餐服务。
据青藏铁旅公司相关负责人介绍，自西宁站上线12306网络订餐服务后，已经为800多名旅客提供了送餐服务。后期，将利用大数据分析，研判不同时期旅客订餐需求，拓宽供应渠道，丰富餐食品种，进一步规范配餐流程，提高配餐效率，为旅客提供更加便捷的旅行服务。


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