现场“三讲”提升员工风险意识

张丽

讲风险 讲工艺 讲案例

现场“三讲”提升员工风险意识（图1幅）

◎张智

8月7日，在深圳地铁9号线侨城东车辆段内，检修六车间计划四工班班长叶平在地铁列车上给班组员工开展“地铁列车客室车门脱落风险”现场“三讲”培训，将原本枯燥、复杂的课程讲述得直观易懂，让班组员工了解了地铁列车客室车门门页脱落的风险点和地铁列车客室车门检修维保中执行好工艺的重要性。
现场“三讲”是深圳地铁车辆中心开展的“讲风险、讲工艺、讲案例”员工风险意识提升活动。
讲风险，由深圳地铁车辆技术人员带领班组员工到现场，对某设备开展风险辨识，辨识出设备存在的风险及造成此风险的可能成因。例如地铁列车客室车门最大的风险是正线运行时门页脱落，造成门页脱落的可能成因有门页悬挂部件松脱、断裂和外摆侵限。通过“讲风险”，让员工知晓设备风险所在。
讲工艺，由专业技术人员基于辨识出的风险及其可能成因，重新梳理、优化地铁列车维保工艺，提炼出关键技能和作业项点。在“讲风险”后，对地铁列车相关设备有针对性地讲述其检修维保关键工艺要求、标准作业流程及标准作业手法。例如针对地铁列车客室车门门页悬挂部件松脱会导致正线运行时门页脱落的风险，他们组织梳理客室车门检修维保关键项点、标准作业流程和作业手法，基于客室车门状态优化检修工艺和风险分级管控等措施管控门页脱落风险，通过“讲工艺”，开展客室车门重点关键工艺培训，有针对性提升员工客室车门检修维保核心技能，让员工懂得客室车门脱落的风险管控措施，更快、更好地开展地铁列车客室车门检修维保作业，从而保障地铁列车客室车门检修维保质量，确保地铁列车客室车门始终处于良好状态，让乘客乘坐上安全、可靠的地铁列车。
讲案例，由专业技术人员收集地铁列车同类设备以往发生的典型故障及相关责任追究案例，在“讲工艺”后，通过“讲案例”的方式，强调未按要求执行工艺，未对风险进行管控导致的后果。触目惊心的案例是“现场三讲”的夯基石，活生生的案例时刻警醒员工踏实工作，不能疏忽大意犯同类错误。通过案例警示教育，让员工理解掌握重点工艺和关键技能的重要性，清楚地铁列车各系统设备风险之所在，树立起了员工的敬畏之心和责任担当，很好地提升了员工的责任、安全、质量意识。
深圳地铁车辆中心历来注重员工风险意识和业务技能的培养，他们以践行“现场三讲”为抓手，树“比学赶超”新班风。运用“线上直播与线下同步教学互动”、“你讲我听，我问你答”、“我做你看，你做我评”等多种创新培训方式，结合师徒带教和“学、考、做、评”的技能鉴定手段，在班组树立起你追我赶、学技能、比业务的新风尚。
现场“三讲”活动开展近半年来，各班组提出现场作业改善措施3项，提出检修工艺及作业流程优化61项，发现并处理客室车门重大隐患9项，6名班组员工入选深铁运营车辆中心2023年上半年先进事迹表彰名单，取得近半年地铁列车客室车门系统正线故障零起的佳绩。
图：叶平正（左一）为大家讲解车门门页脱落后的风险

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张丽

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