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(全媒体记者 肖立博) 为全面提升运营服务质量,切实增强员工客运安全意识,9月6日,贵阳市轨道运营公司举行2023年客运安全技术比武,来自1、2号线的10支队伍共计60名服务标兵参加。
本次比武采用团体赛制,每支参赛队伍均由1名值班站长、2名值班员、3名站务员组成,通过理论知识测试、服务技能考评2个方面,全面检验员工理论知识储备、客运服务水平及应急处置能力。
在服务技能考评环节,各支队伍积极创新勇于实践,将仪容仪表整理、服务礼仪手势、语言使用规范等动作编排组合成礼仪操,整齐划一的动作、大方得体的姿态赢得现场观众的声声喝彩。
为进一步强化员工现场服务技能,本次比武还新增了心肺复苏急救考评项目,旨在检验员工对心肺复苏急救流程、AED使用操作规范的掌握程度。
经过激烈比拼,全体参赛队员展现出各自的精湛技能,赛出了风格,赛出了水平。最终评出各项目的优胜者。
贵阳市轨道运营公司将持续开展好各项专业技能比武活动,强化员工服务技巧、提升员工业务技能,努力打造一支标准型、专业型、高效型服务团队,切实保障广大市民乘客出行安全。 |
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