打造更多群众需要的“服务超市”

为生歌唱

原标题：打造更多群众需要的“服务超市”

将原来分散的户政、交管、出入境等窗口业务，集中在一个窗口办理，群众可“一站式”办理多种公安业务，避免多处跑的麻烦；分流部分交管高频简单业务办理权限，在社区、高校、汽车企业及机动车4S店等点位设置车驾管业务“社会办”服务点，让群众就近、就地在家门口办理业务，有效减少到业务大厅排队等候时间……柳州交警探索打破数据孤岛、整合警务资源的工作方法，推出“一窗通办”“社会办”等措施，实现“交所合一”，打造老百姓家门口的“警务超市”。

“交所合一”顾名思义就是把“交警”和“派出所”的相关业务整合在一起，盘活警力资源，建立一警多能、一警多用的基层公安队伍，以深化公安改革来解决基层警力不足的难题。

在保持机构、编制、人员和职责不变的情况下，“交所合一”模式打破了以往“单兵作战、各管一摊”的常规用警方式，建立起协调的联动协作机制，通过一体化运作，实现警力资源、设备资源最大限度地协同配合。

推行“交所合一”，打造“警务超市”，融合的是不同警种的业务，延伸的是公安便民服务的能力，对不同警种的执法、管理能力提出了更高要求。就拿派出所民警来说，要在抓好社会治安防控的同时开展交通安全宣传教育，在办理户籍管理事务的同时受理机动车车管和驾管业务，对其业务能力有了更多考验。

“交所合一”“警务超市”的背后，是治理方式的变革和业务的整合。这样的业务之“合”并非物理反应，不是简单地把不同警种合在一起办公、执法，而是需要有效整合大量的资源，跨警种协作，才能发生更多便民服务和社会治理的“化学反应”。

不独“警务超市”，近年来，各地涌现出不少政务“服务超市”，比如北海的“解忧超市”、钦州的政务服务“无人超市”……这些“服务超市”的共性，就是整合多种服务资源，力争最大化地提供最简便的服务。这需要治理者具备整体观念、系统思维，解决各类服务机制不同、标准不一、数据分散等方面的问题，通过进一步深化改革来提高服务效能。

高效的模式，体现出创新理念；有益的探索，彰显出为民情怀。政务服务需要从“如何方便治理者”，转变为“如何更方便群众”，让群众多一些便利和舒心。“服务超市”聚焦群众关切，以政务部门的机构、事项、机制等调整为基础，整合不同业务、打破数据壁垒、丰富办事渠道，不断满足人民群众的办事需求，有助于进一步提升人民群众的获得感。

期盼更多令群众满意的“服务超市”继续出现，让政务服务业务流程再优化、服务质量再提高、工作落实再细致，真正把惠民生、暖民心、顺民意的事情办实、办细、办好。（鹿鸣鸣）