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陈燕:十米车厢绽放劳动之美

发表于 2023-10-8 14:16:39 | 查看全部 |阅读模式

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“20年来,我始终坚持心系乘客服务一流的理念,把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客。”作为安徽阜阳公交集团9路线的一名驾驶员,20年来,陈燕把十米车厢当成人生舞台,在平凡岗位上用人生奉献为乘客传递温情。

至今,陈燕的安全行车里程已超过60万公里,从未发生过责任事故和违章违规驾驶现象,且车厢服务合格率、车辆卫生合格率始终保持100%。在工作中,陈燕始终微笑待人,用心服务。从美化亮化车辆,到主动帮助乘客;从冰雪恶劣天气带头跟车帮扶,到拾金不昧、助人为乐等平凡小事,她总是一丝不苟地做好。在服务中,陈燕总结出“五多六坚持”操作方法。“五多”,即多一点微笑、多一点问候、多一点细心、多一点爱心、多一点奉献;“六坚持”,即坚持车停稳开门、关好门起步,坚持上车有迎声、下车有送声,坚持平稳起步、匀速前行,坚持遵章守纪、文明行车,坚持安全驾驶、规范服务,坚持不断学习、提升自己。2017年,为更好发挥典型示范作用,9路线以她名字命名,成为公司两条以驾驶员命名的线路之一。

工作之余,陈燕还把劳模精神、劳动精神、工匠精神播撒在颍淮大地,进企业、进社区、进学校······开展了300多场宣讲活动。她还参与建设公交车流动宣讲团,把公交车打造成为阜城流动的“党史宣传教育基地”。流动宣讲团共有20名成员,分别在5条公交线路、78台公交车上进行宣讲。陈燕和同事们利用轮休时间,每天在早晚高峰时段,站在公交车厢内,戴着耳麦、拿着笔记本,向乘客们宣讲党史故事。一个个生动真实的党史故事,被陈燕等宣讲员浓缩为3至5分钟的一段段小故事,确保在站与站之间宣讲完。

“当选中国工会十八大代表,我倍感荣幸,使命感、责任感、紧迫感也油然而生,同时也充满了期待。”陈燕说,“作为一名中国工会十八大代表,我将发挥代表表率作用,忠实履行职责,切实反映广大职工心声,承担职工赋予的重托。”

(安徽工人日报记者余珊珊)
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