花加“凋零” 鲜花电商如何“保鲜”

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中国消费者报记者 王小月

订单不送、退款不理、工资不发……近日，有关鲜花电商花加的这些问题有了新进展。日前，花加人事部门发布全员信，对于花加当前面临的问题以及员工工资等问题进行了说明。全员信承认公司遭遇“前所未有的压力”，并表示花加决定进入停业整顿阶段。

早年间，花加就因“毒花事件”备受争议。在经历了6次融资之后，有关花加的负面消息依旧没有停止。记者近日在社交平台上看到，不少消费者已经开始维权。有消费者反映，花加存在“花的质量越来越差”“经常会有延期”“无人售后”等问题。

记者了解到，2013年至2019年，鲜花电商赛道共有56起融资，其中2015年最为高光，融资事件22起，投资合计9.58亿元，跑出了多个品牌，爱尚鲜花、花集网、泰迪科技在新三板挂牌上市。但随着消费投资的降温，鲜花电商赛道也“哑火”。“鲜花电商第一股”爱尚鲜花登录新三板后连年亏损，直至2019年被强制退市，花点时间曾在2020年被列入经营异常名录。

一位鲜花电商业内人士对《中国消费者报》记者表示，花加面临如此现状可能有多方面原因。首先，“毒花事件”给花加的信誉带来了巨大打击，消费者对其产品的信任度大幅下降。其次，花加在经历了连续的投诉以及资金链断裂等问题后，管理层的能力和决策受到了质疑，这可能导致了公司的经营困难。再次，市场竞争激烈，其他鲜花电商的崛起也对花加造成了压力。

供应链建设难度大、需求季节性明显、消费人群太小众……这是鲜花电商诞生之初就如影随形的问题。云南鲜花供给了我国绝大多数的消费市场。艾瑞咨询数据显示，全国每10枝鲜切花中有7枝产自云南昆明，但把云南的鲜花运往全国各地的消费市场是一件难事，通常成本高昂。

“虽然花加面临着困境，但整个鲜花电商行业并非没有机会，鲜花电商与消费市场仍然有适配的可能性。”该业内人士表示，鲜花电商需提高产品质量和服务质量、提供更多元化的产品选择、加强品牌建设等，不断适应消费者需求，才有可能在市场中立足。