浙江浦江工会“小窗口”帮扶职工“零距离”

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“我在企业上班，有法律方面的问题想咨询律师，特意过来的。”日前，在浙江省金华市浦江县一企业上班的杜师傅因为劳资纠纷，来到浦江县职工维权服务中心寻求帮助。当天坐班律师徐逸帆了解情况后，当即为杜师傅提供了相应的法律援助服务。

近年来，浦江县总工会把深化劳动矛盾调解、维护和谐劳动关系作为推动工会工作高质量发展的重要抓手，紧紧围绕职工不同诉求，依托当地政务服务大厅，打造线下职工维权服务窗口——浦江县职工维权服务中心。并建立起联席协调、各负其责、齐抓共管、高效运转的工会维权模式，提供速度与温度并存的“零距离”帮扶服务。

县域多部门联席维权是这一模式中的创新尝试。由县总工会牵头，联合人社、法院、公安等部门每季度召开一次联席会议（遇紧急或重大案件可随时召开会议），打破常规的工作模式和流转程序，重新整合涉及职工权益的各职能部门专业力量、律师、劳模工匠、心理服务等志愿团队等，对部分社会影响大、案情复杂的案件进行集中调解、提级调解，各部门并联介入案件、同步研判分析，通过联席维权模式畅通县域案件信息渠道，实现全域数据共享。

除了法律援助工作室，浦江县职工维权服务中心还设置了劳模工匠服务室、帮忙老哥工作室，同步建立律师队伍、调解员队伍、退休老干部志愿队伍。职工可以根据自己的需求进行“下单”，相对应的工作人员将提供“一对一”的精准帮扶。根据不同的业务，中心安排每周一、三、五都有一位劳模工匠和律师“接单”，每周二、四是由帮忙老哥工作室的退休老干部坐班。今年以来，中心共调解各类劳动薪资纠纷案件750余起，化解率达94.2%，惠及职工1200余人。

浦江县总工会还依托“职工维权一码通”数字化应用，打造了“端对端”线上职工维权阵地，建立“线上+线下”的维权“双阵地”，进一步拓宽职工维权渠道。“双阵地”均建立接诉即办工作机制，接到职工诉求第一时间办理或转办。截至目前，“线上”维权阵地维权办结用时从15个工作日缩短至5个工作日，累计访问量9.8万多人次，累计受理职工诉求3574件，妥善解决3255件，涉及劳资524万元，该项目入围浙江工会数字化改革试点应用。

（浙江工人日报记者羊荣江 通讯员江肖娴）

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实现全域数据共享