雄安新区综合执法局举行ODR企业授牌仪式暨企业培训活动

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       中国雄安官网10月15日电 10月11日下午，雄安新区综合执法局举行ODR（在线消费纠纷解决）企业授牌仪式暨企业培训活动。新区各级市场监管部门主要领导、分管领导、12315投诉举报机构负责人和工作人员以及37家ODR企业代表参加了活动。

　　活动期间播放了ODR工作宣传片，通报了新区ODR工作进展情况，为ODR企业进行授牌和培训，传达了《关于全国12315消费投诉信息公示平台上线运行的通知》要求，解读了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，ODR企业代表作了交流发言。

　　会议强调，当前，雄安新区已经进入高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展并举阶段，企业是城市经济繁荣的主体、新区高质量发展的主体，也是维护消费者合法权益的主体。ODR作为一种快速解决消费纠纷的途径，是推动新区经济社会高质量发展的重要一环。通过ODR平台，能够实现经营者与消费者的沟通互动，减少中间环节的沟通成本，对经营者来说，有利于树立企业诚信经营的公众形象，促进企业发展；对消费者来说，可以24小时便捷登录全国12315平台绿色通道，实现“一次也不用跑”；对市场监管部门来说，能够减少调解成本，提高消费纠纷解决效能。ODR企业工作人员既是经营者又是消费者，消费者合法权益保护“无小事”，保护消费者合法权益就是在保护自身合法权益，经营者要与消费者和市场监管部门形成合力，共同推动新区经济向前发展。

　　此次活动的举办对持续深入推进在线消费纠纷解决（ODR）机制，进一步落实经营者消费维权主体责任，提升商品质量和服务，提高市场监督管理投诉信息公示相关政策知晓度，营造安全放心的消费环境，提振消费信心有重要意义。