太谷区总“三化”服务织密“工会爱心驿站”民生网

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项目化服务 精准化服务 长效化服务

山西工人报  

本报讯 （首席记者米俊茹）把打造“工会爱心驿站”作为“我为群众办实事”的一个重要项目来抓，按照“政府主导、工会主办、社会参与、共建共享”工作机制，使这一服务职工的项目通向了党委领导决策、通向了政府项目盘子、通向了职工群众心里，实现了项目化服务、精准化服务和长效化服务的有机结合。日前，晋中市“工会爱心驿站”建设运营工作推进会在太谷举行。会上，太谷区总分享了近年来全力推进“工会爱心驿站”的做法。

项目化服务。从2021年起，该区总把“户外劳动者爱心驿站”建设作为一个项目来抓，先后投入38万元，严格按照“六有”标准进行了统一规划、统一建设，一次性为每个站点配齐设施，同时按照“一站一品牌、一站一文化”的建设理念，增加了心理辅导 （职工服务中心驿站）、母婴护理（政务大厅驿站、志愿者驿站）、党的理论宣讲（服务中心驿站、饿了么驿站、信用社驿站、公园驿站），把爱心驿站打造成改善户外劳动者劳动条件的平台，宣传和教育户外劳动者的阵地，树立工会形象、彰显工会作为的窗口，全社会奉献爱心、传递正能量的纽带和桥梁。“工会爱心驿站”已然成为太谷城区一道亮丽的风景线，成为全区服务职工的品牌工程。

精准化服务。太谷区的“户外劳动者爱心驿站”无论在选址还是功能实用方面都贴近户外劳动者的多样化需求，做到一个站点可以为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、交通警察和过往行人等提供饮水、如厕、学习、休息等方面的27种服务，实现了需求对接的精准化、普惠化、订单化服务。 “腊八送温情”、 “端午义诊送安康”、 “猜灯谜送元宵”、助力高考、“冬季暖心大礼包”、发放电影票等服务让户外劳动者感受到了“家”的温暖。特别是“疫情线上爱心驿站”抖音平台，累计为4715名职工及其家属提供了有效的用药及线上就医咨询，超过11.7万名职工群众接受了健康普及。

长效化服务。2022年，该区总制订了“户外劳动者爱心驿站”运营实施方案，并与每个驿站都签订了《“户外劳动者爱心驿站”承诺书》和 《“户外劳动者爱心驿站”运行责任书》。驿站的服务规范和值班制度、服务公约和驿站物品保管使用登记制度、固定资产管理制度做到版面上墙；驿站坚持“谁建设谁负责”的运营原则，实行站长负责制，在专人全面负责下稳定规范、可持续运行，同时按照服务规范、服务公约、服务内容在户外设立统一的醒目标识，引导更多的户外劳动者走进驿站。该区总不定期对驿站的管理运行情况开展监督检查，实现站点建设到哪里、监督检查到哪里。目前，该区总共打造高标准“户外劳动者爱心驿站”17个（其中省政府和省总双挂牌5个、省总和市总双挂牌7个、省总挂牌1个、区总挂牌5个），太谷区汽车站户外劳动者爱心驿站被全总命名为2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。