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别让网约车变成“乱约车”

发表于 2023-10-26 15:05:54 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:别让网约车变成“乱约车”

记者近日调查发现,在网约车平台打车出行,却被司机要求收取额外费用的情况屡见不鲜。有的是上车前司机特意打来电话要求加价,有的是上车后司机提出要返程费、车费补贴等,还有司机私自多平台接单拼车的情况。(据《法治日报》10月24日报道)

近年来,网约车行业蓬勃发展。网约车的出现,满足了用户多元需求,大大提高了出行效率。一些网约车司机违规运营、额外加价,不仅侵害了消费者权益,也阻碍了行业健康发展。

一些网约车变成“乱约车”,原因是多方面的。一方面,网约车市场逐渐饱和,竞争更加激烈。个别司机为了提高收入,往往私自收费,强制乘客拼单。另一方面,网约车平台把关不严、培训缺位,导致网约车司机素质参差不齐。此外,有关部门监管不到位,乘客维权意识不够强,也在一定程度上助长了网约车司机的侥幸心理。

治理网约车乱象,规范行业发展,需要网约车平台、有关部门和全社会共同努力。平台应制定更为合理的分配机制,降低过高抽成比例,保障司机正常收入。其次,有关部门应加大监管力度,畅通乘客投诉举报渠道,严肃查处违规收费行为,提高网约车司机的违法成本。广大乘客也要提高维权意识和能力,运用法律武器保护自身合法权益,对各种“乱约车”大声说“不”。(张涛)
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