遵循“弱传播”下的强规则

为生歌唱

原标题：遵循“弱传播”下的强规则

为什么现实中强势的部门，在互联网舆论场上反而默默无闻？为什么花费大量人力物力做的纪录片，发到网上无人点赞……如今，移动互联网渗透工作生活的方方面面，但要真正总结其特点和规律，很多人却难以说出一个所以然来。

对于很多地方的干部来说，不懂舆论传播规律特点，是突出短板。今年6月，江西南昌一学校食堂学生打饭菜时出现了老鼠头，学生将相关视频传到网络。当全国网友都看得真切时，当地市场监管部门却匆匆鉴定是鸭脖。舆论不断发酵，网友甚至造出“鼠头鸭脖”一词。在上级联合调查组的介入下，最终真相大白。

生活中强势的群体，在舆论上反而可能是弱势群体。相反，在现实中弱势的群体，在舆论场上也可能很强势。这就是“弱传播”现象。厦门大学教授邹振东对此有精辟的论述。且这种强势容易使相关负责人产生错觉，认为把本单位本区域的不同声音压下去，就算解决了事件。这完全是对互联网的误解。

近日，山东一小学女教师反映教室没有遮光窗帘，半年多时间没有得到处理，学校负责人第一反应不是为孩子们装上窗帘，而是责怪这位老师事多，要求下架视频。在各方的关注下，当地教育部门介入，为教室装上窗帘，并将涉事校长暂停职务。

复盘这两件事，可以发现其中的共同之处，有关方面在处理事件时，确实认识到舆论的强大力量，但处理的方式方法恰恰没有遵循规律，没有遵循“弱传播”下的强规则，而是企图通过“捂盖子”，追求息事宁人。

当真相成为追问的对象时，调查就应快马加鞭；当互联网情绪高涨时，也要及时关注适时安抚，不能视而不见，答非所问，冷热不在一条线上。否则就可能小事拖大，大事拖炸。

今年6月，四川大学2022级研究生张某在广州乘坐地铁时，因怀疑蹲在车厢里的男子偷拍自己，就要求查看对方手机，在发现没有偷拍后，张某仍将相关视频传至网上。张某作为一名有着数万粉丝的博主，想当然地认为自己掌握了舆论话语权，而对方只是一位农民工。但她恰恰忘记了，互联网不是法外之地，不是谁粉丝多谁就可以信口雌黄。

事件的发生超出了张某的预期，网友甚至向有关部门举报张某，四川大学随后对张某作出“留校察看、留党察看”处分。很多时候，是网友推着事件在走，部门被动应付，这在移动互联时代显然是不正常的。靠“删”“避”“推”终究难以长久，正视问题、积极处置才是正解。

科学把握传播规律，并不仅仅是新闻媒体的职责，各级各部门都应加强学习，强化互联网思维，不断提高懂网、用网、管网、治网的能力和水平，既虚心接受批评，也要大胆同错误言论作斗争，主动回应社会关切，牢牢掌握网上舆论工作主动权，画好网上同心圆。（丁新科）