常州新北区总工会精准服务心连“新”

张丽

“我每个工作日从早上7点到晚上7点要收派件150多件，带娃成了大问题。感谢工会举办的暑托班，帮我解决了后顾之忧。”在“新力·衡暖新”爱心暑托班开班式上，顺丰快递小哥程乐倩高兴地说。今年暑假，江苏省常州市新北区总工会联合市、区两级新联会在三井街道衡山社区开办的第一家新业态职工子女爱心暑托班，受到附近新就业群体的一致欢迎。

暖“新”问需，深挖急难愁盼

暑期爱心托管班是年初区总工会在走访调研基层后形成的服务新业态职工的项目之一。为切实了解新就业形态劳动者的所思所盼，今年以来，区总工会深化落实“推动政策举措向下直达基层、推动问题需求向上直通部门”的“双向直达”工作机制，结合“大走访、大调研、办实事、促发展”实践活动，聚焦新能源、新业态行业重点领域，深入基层一线走访调研50余次，围绕新就业形态劳动者的薪资待遇、工伤保险、安全生产等权益方面的问题，深入了解一线职工在培训、就医、婚恋等方面的需求，征集意见建议，并对相关问题进行现场答复。在此过程中形成了2023年新北区服务职工办实事项目六大行动24件实事，其中服务新就业形态劳动者的项目占比60%，涵盖劳动技能培训、健康安全保障、职工困难帮扶、服务阵地优化等新就业群体呼声最高、需求最迫切的问题。

暖“新”聚力，搭建连心家园

新就业形态劳动者流动性强、用工方式灵活，常年奔波在路上、工作在“云”上，组织归属感较弱。如何让新就业形态劳动者“云”上工作、线下有“家”，成为摆在工会面前的一道时代必答题。

区总工会坚持以党建为引领，积极打造“职爱·凝心”党建品牌，针对不同职业群体探索推行便捷的建会入会方式，采取平台企业、头部企业重点建，依托行业协会联合建等方式为新就业形态劳动者建“家”。聚焦新业态头部平台，组建区级新业态行业工联会，以及数字经济、外卖送餐、快递物流、交通运输、网络主播6大行业工联会，实现工会组织对新业态行业群体的基本覆盖。同时，在开展线下活动期间，借助扫码入会等手段拓展入会模式，吸引更多灵活用工人员便捷入会，最大限度将新就业形态劳动者组织起来。

今年以来，新北区累计新建商圈市场、专题园区、行业性工会17个，新加入工会会员18432人。

暖“新”关爱，打造服务矩阵

“多亏有了这个驿站，我们才能有个地方歇歇脚，遇到高温天气还能进来喝点水避避暑，真的是太贴心了。”外卖送餐员李师傅赞叹道。

近年来，区总工会牵头建设了一批新业态服务阵地，包括在全区户外劳动者最集中、最需要的场所建设户外劳动者驿站38个，其中全国级示范点1个，省级示范点5个，市级示范点8个，除提供充电、饮水、取暖、避暑、如厕和休息等基础服务外，还提供法律援助、职工书屋等多元化服务，构建起以点带面、分布广泛的户外劳动者联络服务网。他们还联动区新联会，利用新业态单位相对集中的园区创新建设全市首家区级新业态职工服务中心，建成后面向全区乃至全市新业态职工提供开放式、共享式、一站式职工综合服务。依托各类阵地联络开展新就业形态劳动者系列活动，今年“六一”儿童节前夕，区总工会为近500名新就业形态劳动者留守子女寄出一份节日礼物，并邀请部分代表参加“爱在龙城”大型现场活动。

区总工会同步推动“服务+技能覆盖”，实施一线职工学历提升“求学圆梦”行动，开设龙城职工大讲堂、职工幸福课堂，为新业态职工送课到身边。举办互联网营销师等职业技能竞赛，推动劳动模范、五一劳动奖章等称号向新就业形态劳动者倾斜……一系列举措为新就业形态劳动者提升职业素养和能力搭建全新的学习平台。

暖“新”守护，保障职工权益

今年6月，区总工会在ASK产业园、江南环球港举办了面向新就业形态劳动者的“8+X”综合服务集市活动。活动现场，近400名新就业形态劳动者享受了体检服务。大家纷纷表示，这项活动让他们既享受到便捷免费的健康体检，又得到了工会赠送的暖心礼包和其他服务，感觉很好。除了提供健康体检、专项保险、入会服务、暖“新”礼包、困难帮扶、能力提升、法律服务、心理咨询8项基础服务外，现场还提供“X”项特色服务，包括职工微心愿、诉求收集办理。

快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者工作节奏快，劳动强度大，生活作息不固定，容易导致健康隐患。为进一步保障新就业形态劳动者的安全健康权益，区总工会针对性开展了一系列护“新”行动。截至目前已为1000名新就业形态劳动者赠送总价值41万元的健康体检，为5000名新就业形态劳动者每人赠送10万元保额的意外险，组织55名新就业形态劳动者前往太湖湾、盐湖城、天目湖开展疗休养，“送温暖”慰问新就业形态劳动者500人，“送清凉”慰问新就业形态劳动者1050人。

为保障新就业形态劳动者的合法权益，区总工会还织密建强各级职工法律援助站，并依托滨开区总工会试点建设新就业形态劳动者法律驿站服务点，以网格化的形式为新就业形态劳动者提供法律服务，同时结合“八五普法”“五一法治宣传月”等主题活动积极开展普法宣传，今年已在中通快递、万达广场等新就业形态劳动者集中的场所开展法治宣传3场，发放法治宣传材料800余份，帮助他们增强维权意识和维权能力，共建和谐稳定的劳动环境。