四类新兴物业岗位人才需求较大

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长三角城市智慧运营管理人才发展报告发布

　　■劳动报记者 郭娜　　　　　　   

　　随着城市的发展，小区、企业园区、商场越来越智慧化，高端物业管理人才供不应求。近日，以“智慧运营，数创未来”为主题，全国未来城市与智慧运营产教融合共同体成立大会暨城市智慧运营管理创新发展论坛举行，《长三角城市智慧运营管理人才发展报告》同时发布。

　　物业员工学历要求提升

　　平均薪酬约6757元/月

　　在此次论坛上，上海城建学院城市运营管理学院院长黄亮发布了《长三角城市智慧运营管理人才发展报告》。据了解，团队调研了近50家与城市智慧运营管理行业相关企业，其中有17家企业规模达到了1000人以上。

　　“住宅物业、写字楼物业、零售商业物业、酒店物业、会所物业、公众物业和产业园区物业等七个业态为被调研企业的主要业态，总占比为97.41%。”黄亮院长告诉记者，目前，学校物业、零售商业物业、公众物业、产业园区物业的物业管理服务需求较大。

　　随着长三角地区的物业管理行业在不断发展和升级，对人才的专业素质和技能要求也越来越高。数据显示，52.63%的企业希望基层员工的学习为大专（高职），物业基层管理者的学历要求中，更倾向于招聘大专（高职）及以上学历的人员。68.42%的企业要求中层管理者的学历为本科及以上。

　　在薪资待遇方面，大多数的企业开出的新进员工的工资为5000-8000元，极少数企业给予5000元以下或8000-10000元以上的薪资，新进员工薪资待遇平均水平约为6757元/月。

　　基层岗位需求仍占主流

　　技能要求不断提高

　　黄亮指出，从智联招聘和克而瑞物管华东区域的调研数据看出，目前客服和管家岗位占总招聘岗位比重为39.0%，物业工程维修为25.5%，物业项目经理15.2%。从物业服务企业的岗位释放来看，客服管家和物业维修岗位的需求占比居第一、二位，物业服务行业仍属于劳动密集型行业，未来五年类基层岗位仍是主要需求。

　　但一些新的趋势已经显现。调研显示，不少物业公司开始需求智慧城市（园区）解决方案工程师、BIM工程师、城市管理网格员、新技术支持人员等四类新兴岗位，且薪资水平明显高于传统物业管理岗位。

　　此外，物业行业对从业人员的技能要求也在不断提升。在城市智慧运营管理人才应具备的基本素质中，沟通能力、团队合作精神和服务意识是最受认可的，分别占比94.74%、97.37%和89.47%。其次是专业技能和学习能力，分别占比89.47%和84.21%。创新意识占比76.32%。

　　在专业技能的调查中，物业管理能力和大数据分析能力两项能力最为重要，都为73.68%。其次为信息技术应用能力，为65.79%、设备运维能力57.89%、安全管理能力57.89%。

　　“调研中，我们发现企业对应聘者和员工的技能证书也有一定的要求。”黄亮告诉记者，过半数的企业希望应聘者有物业管理师职业技能等级证书，其次是电工证、特种设备管理证，如果有物联网智能家居系统集成与应用和建筑信息模型（BIM）相关证书则更有竞争力。

　　此外，随着外资物业公司和国际化的物业管理模式增多，也需要具有国际视野和跨文化沟通能力的人才。

　　助力人才培养

　　产教融合共同体成立

　　黄亮指出，目前城市智慧运营管理人才存在供给不足问题。“还没有形成完备的、可持续的人才培养机制，该领域工作需要适应不断发生的技术革新，增加了人才培养难度。”

　　如何解决这些问题？由上海城建职业学院、上海师范大学、联通（上海）产业互联网有限公司、上海市物联网协会、上海明材数字科技有限公司、北京城建置业集团、上海东湖物业等数十家行业、企业、院校组成的未来城市与智慧运营产教融合共同体暨城市智慧运营管理校际联盟将发挥作用。

　　据了解，共同体将以城市治理体系和治理能力现代化为核心，充分发挥各地区职业教育发展优势，协同培养复合型创新型人才，服务国家和区域社会经济发展，服务韧性、宜居、智慧城市建设，促进行业企业智慧化转型升级，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，构建特色鲜明的、政行企校协同的城市智慧运营管理职业教育体系，为城市智慧管理提供坚实的人才和技术支撑。

　　产教融合共同体和城市智慧运营管理校际联盟将坚持以“信息互通、优势互补、资源共建、成果共享”为原则，建立“城市智慧运营管理校际联盟资源共享平台”， 在产教融合、校企合作、招生就业、教学改革、人才培养、技术研发、员工培训等方面采取互惠互利、合作双赢的原则，实现职教资源的优化配置和共享，最大限度地发挥社会经济效益。

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助力人才培养

　　产教融合共同体成立