青岛平度：城市变化看得见 市民幸福“摸得着”

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　层层叠叠的安置楼、焕然一新的楼立面、绿意盎然的新景观与居民的欢声笑语相映成趣……青岛平度市东阁街道老城区在蜕变中滋长出绵长的生命力。

　　城市面貌的改善，源于平度市持续推进的城市更新和城市建设三年攻坚行动。

　　自2020年以来，东阁街道坚持把城市更新与建设作为完善街道功能、提升街道品位的总抓手，坚持以人民为中心的理念，启动实施8个片区旧城改造、69个城市老旧小区改造，新建翻修11个口袋公园，并对现河公园进行全面提升整治，持续提升辖区城市环境和居民生活环境，不断提升居民幸福感和获得感。

　　城市改变不仅在“颜值”，更在“里子”。为确保城市环境持续改善，东阁街道推出“码上东阁”社会治理小程序，有关人员在日常巡逻工作中发现问题，可以通过“码上东阁”系统及时提报。这些问题将由社区、街道、部门按照职责分层解决、分级处理。“码上东阁”持续聚焦解决群众诉求，提升城市建设内涵。

　　东阁街道有关人员接到问题后及时反馈，能处理的及时处理，职责之外的问题上报给街道部门进行处理，处理完毕后向居民进行反馈，整个闭环流程完善且高效。居民也可在小程序中查看问题进展情况，在问题办结后可对办理结果作出相应评价。对居民评价不满意的工单，会有工作人员继续跟踪处理，确保每个诉求有解决、有反馈，实行事件全程跟进、全程管控。

　　下一步，东阁街道将继续办好城市更新与建设这件与居民切身利益相关的“心头事”和事关社会经济发展的“要紧事”，以更有效的举措，持续加快安置房及配套设施建设和回迁安置进度，高标准推进老旧小区改造；同时用好“码上东阁”小程序，不断增强工作的责任感和使命感，进而提高群众获得感、满意度。