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多方发力,给外卖包装费“减负”

发表于 2023-12-22 15:43:05 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:多方发力,给外卖包装费“减负”

近日,某快餐品牌部分门店收取外卖打包费被广泛关注,由此引发了消费者对外卖打包费标准不一、收费不透明等问题的热议。一些消费者反映,在点外卖时被高额打包费“背刺”,少则一两元,多则五六元,甚至出现了“一串烤串2元,打包费1元,点几串就收几次,一顿烧烤打包费十几元”的情况。种种情况不禁让人质疑,这样收费合理吗,是卖商品还是卖包装?遏制外卖外卖包费费“刺客”,还需要相关部门加强监管惩治,外卖平台科学设定“分成”机制,明确外卖包装收费标准,商家规范经营行为,降低包装成本,消费者增强维权意识,敢于向不合理收费说不。

为何会出现外卖包费费“刺客”?部分商家面对外卖平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高等情况时,为了避免直接涨价,便借包装费牟利,将成本转嫁给消费者。还有的外卖打包费并未公示在点单界面,而是要到下单界面才能看到,“藏得很深”,很多消费者会忽视这笔费用。由于目前针对互联网外卖行业的法规相对较少,对外卖包装费的收费标准缺乏明确的规定,一些外卖平台想方设法“钻空子”,收取较高打包费。

要遏制外卖包装费“刺客”,还消费者一个公平公正的消费环境,需要从加强监管,提高收费透明度,降低包装成本、畅通投诉渠道等多个方面入手。相关职能部门应加强对外卖行业的监管,进一步明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项,规范包装费的收取。同时,要加大处罚力度,对违规收取费用的商家进行严肃处理,维护消费者的合法权益。外卖平台应提高收费透明度,明确列出各项费用明细,让消费者在选择时能够清楚了解外卖包装费等费用明细。外卖平台应科学设定“分成”机制,降低商家经营成本,避免将成本转嫁给消费者。商家收取打包费,应根据包装成本合理定价,不能坐地起价,更不能通过重复收费、二次收费攫取不正当利益。商家也可以运用更环保更节约的打包方式,共同降低包装成本,避免多次重复收取打包费。相关部门和外卖平台要畅通投诉渠道,及时回应消费者的投诉和质疑。

作为消费者,我们也要不断提高自己的辨别能力和维权意识,坚决向不合理收费说不。在消费过程中,注意核对费用明细。权益受损时,要积极向相关部门投诉举报,维护自身合法权益。

对外卖包装费“刺客”说不,规范外卖市场秩序,维护消费者的合法权益,离不开相关部门、外卖平台、商家和消费者的共同合力,提倡外卖包装刮起“节俭风”“安全风”“环保风”。(郭华焱)
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