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2023年,接通人工客服需要几步

发表于 2023-12-26 14:25:46 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:2023年,接通人工客服需要几步

“世界上最遥远的距离,是打了十几通电话,却接不通一个人工客服。”——日前,一篇题为《AI客服快把人逼疯了!》的媒体报道被广泛传播,引发不小的共鸣和讨论。

光明网评论说,人们当然不反对AI客服,反对的是“只有AI客服”。随着人工智能的进一步发展,AI客服或许会成“真智能”。但归根结底,作为技术使用者的企业和商家要保有对市场和消费者的敬畏,少一些糊弄,多一些真诚,少一些“不得不”,多一些积极和主动。(乐群 整理)
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