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别让游客“忍痛放弃雪乡”

发表于 2024-1-4 13:29:07 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:别让游客“忍痛放弃雪乡”

冬季到来,雪乡成为不少游客赏雪的热门目的地。雪乡越来越火,民宿和酒店的价格也有些“突破想象”,但服务却不尽如人意。比如,一个10多平方米的房间,一晚的价格动辄两三千元;有的连热水都没有,倒是有各种各样的卫生问题。面对“高不可攀”的住宿价格,有网友感叹,只能“忍痛放弃雪乡”。

对此,当地市场监管部门工作人员表示,民宿酒店价格属于市场调节价。另外,雪乡存在经营时间较短的客观情况,加上运输不便,各种生活物资进入雪乡成本也较高。的确,市场自发调节是正常现象。然而,若是出现“天价”住宿,或者出现“提价不提服务”的现象,当地相关部门就需要作出必要的应对。

面对旺季涨价,有的地方选择打“有准备的仗”。如,相关部门会预见各类有损于市场秩序的经营行为,提前行动强化市场监管,避免“天价”伤客。有的地方还会依据价格法,在得到授权的前提下采取临时的市场限价措施,通过对当地住宿价格涨幅设置合理范畴、强化商品明码标价等,确保价格浮动合理、服务“物有所值”,保障消费体验。

就实践经验来看,在其他有效手段还欠缺的情况下,政府伸出“调节之手”是有效的。短期内,经营者收入可能不会“暴涨”,但从长远来看,良好的市场秩序和服务态度能为当地留住消费者的心,经营者收入也会“细水长流”。此外,避免各类商品和服务价格高得不合常理,也是维护城市形象、立足长远发展的必然要求。

雪乡年年热,吐槽年年有。事实上,进入冬季以来,雪乡的“天价”住宿频上热搜,说明这个老毛病没有得到根治。面对种种乱象和消费者的遗憾不满,当地相关部门不能视而不见、充耳不闻,是时候出手整治部分经营者顾头不顾尾的行为了。同时更要看到,住宿可以涨价,服务不能掉价,供暖、热水、卫生等条件必须达标,景区管理水平必须跟上。

雪乡旅游热潮得来不易,受到消费者青睐也非一朝之功,当地各相关部门要拿出满满的诚意,接住游客们的热情。这段时间,黑龙江哈尔滨凭借各种各样的优质服务,成了“网红”,在互联网上“出圈”了一轮又一轮,备受消费者好评。“雪乡们”不妨借鉴哈尔滨的做法,反思自身的问题,及时纠偏改进,别让更多人望“价”兴叹,不得不“忍痛放弃”。(余明辉)
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