警惕“小团游”遭遇“转包”啮噬

为生歌唱

原标题：警惕“小团游”遭遇“转包”啮噬

2023年，旅游市场呈现出大团游失宠、小团游受宠的新趋势。一些博主、网红“抓住”旅游消费升级的机遇，开始在网上“种草”、组团，想在小团游市场分一杯羹。然而，在他们组团成功后，却并没有像“种草”文案中所描述的那样带着游客探访景点，而是将游客转包给他人，承诺的小团变成几十人的大团，服务更是大打折扣。（1月8日《中国消费者报》）

据报道，以往，旅游市场中几十人的大团游产品占比高于小团游产品，但随着追求个性化、深度游的80后、90后成为旅游主力军，小团游产品需求越来越大。在多个旅游平台上，各种小团游产品非常丰富，叫法也有所不同，精品小团、私家团、定制团……无论什么叫法，这些团多数要求3人即可成团。

小团游的确迎合了市场需求。毕竟，可以根据你的需求安排景点、住宿、出行时间。以家庭为单位出游的游客，尤其偏爱私家团。即便是，小团游的价格要远高于大团游，但依旧受到众多消费者的青睐。据携程《2024年元旦跨年旅游报告》显示，2024年元旦假期定制游订单同比2023年增长290%，相较2019年元旦增长25%。

不过，值得警惕的是，伴随着小团游的兴起，不仅是平台，一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频，同时推出了承接小团游的服务。但是，据报道显示，部分博主、网红把力气都花在了“种草”上，而在提供旅游服务的过程中将服务转包，使得不少“拔草”的消费者权益受损。如此，无疑会让消费者难以放心出游。

对于上述现象，市场监管部门当给予重视。毕竟，一些不规范的打着小团游旗号的“小包团”在游客签订合同之后，便会将部分或者全部游客转包，甚至出现了当初介绍的15人封顶小团变成了50人的大团的现象，游客享受到的往往是缩水的服务，权益难以保障。相关部门既有必要加强消费警示，同样有必要整治市场乱象。

博主、网红应增强法律意识。据律师表示，博主或主播与他的粉丝达成组团旅游的一致意见时，就构成了一种平等主体之间的合同关系，应该适用《合同法》的相关规定。于此，博主或主播当依法而行，承担相应的法律责任。例如，当转包给他人时，出现约定服务品质降级的情况，就属于单方面违约行为，就须承担相应的责任。

于游客，当增强防范意识。无论是大团游还是小团游，两者本质上并没有孰优孰劣之分，只是由于消费需求的不同导致旅游模式的差异。无论选择何种团，一方面，要多核实平台或旅行社的资质，谨防贪图便宜上当受骗；另一方面，也要增强依法维权意识，尤其是要注重消费凭据的留存，当自身权益受到侵害，要勇于依法维权。（杨玉龙）