天津市武清开发区总工会推进基层劳动关系公共服务站建设

张丽

中工网讯 连日来，天津市武清开发区总工会以基层劳动关系公共服务样板站点建设为突破口，认真总结推广劳动关系领域社会治理的“枫桥经验”，加快推进基层劳动关系公共服务站点标准化、规范化、信息化建设，打通基层劳动关系公共服务“最后一公里”。


“有话跟‘娘家人’说，有事来服务站办。”走进武清开发区基层劳动关系公共服务站，120余平方米的服务站内处处彰显着“娘家人”为民服务的办事宗旨。在这里，武清开发区4.2万名职工有了依法依规处理劳动关系相关事项的“说事点”和“维权屋”。


武清开发区基层劳动关系公共服务站设置接待区、咨询办公区、调解区、会议室等。武清开发区把服务站创建作为打造和谐劳动关系、提升营商环境的重要抓手。目前，武清开发区总工会副主席为站点负责人，还选派3名有资格证书的员工兼职调解员、监督员。在现有队伍的基础上，还聘任了1名金牌调解员和3名专业律师，进一步完善岗位设置和资源匹配。同时与张盈律师事务所、美世人力资源等律所、机构签订项目合作合同，提高服务站专业水平。通过武清开发区企业服务热线、服务站咨询电话等，直接处置或分拨协调劳动关系咨询690件，办结率100%。


为加强标准化建设，服务站制定了包含17项内容的服务清单，在法律体检、劳动争议调解基础上，还提供银企对接、标杆企业访学、校企对接等服务，每项服务都有对应的工作流程和具体联系人，定期开展监督检查，以标准化制度倒逼工作落实。并依据在实际工作中发现的问题，优化、改进工作流程和服务标准，切实解决企业和职工困难问题。


同时，武清开发区微信公众平台还设置服务专区，公示服务事项。结合“八五普法”，以服务站为主题向企业宣传劳动法、安全生产法、工会法，还在多场线下招聘会设置宣传专区，关口前移，为企业和求职者发放宣传册，讲解普及劳资知识。2023年开展法律援助、法律服务、心理咨询等主题活动40余场，服务企业200余家次、职工5万余人次。引导协助企业签署工资集体协商174份，独签率99.34%；区域6份，行业2份，涵盖298家企业，覆盖率100%。武清开发区和服务站始终坚持“多联系、勤走访、强宣传、常慰问”的方式，2023年，下发救助金117.5万元，救助职工398人，慰问困难职工和一线职工25932人次。