天津：十项举措助力供电服务再提升

张丽

1月18日，天津市工业和信息化局、国网天津市电力公司联合举行新闻发布会，会议发布了“进一步落实‘十项行动’供电服务再提升”十项举措，介绍了《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》，“时代楷模”、全国劳模、国网天津滨海供电公司运检部配电运检室配电抢修班班长张黎明在发布会中讲述了自己和团队五年来牢记嘱托，立足岗位、创新创效的工作成果。


此次发布的十项举措包括：高质量建设国际领先电网，加快构建特高压和超高压骨干网架，加大“雪花网”建设应用力度；提升电力营商服务水平，实行重大项目“项目长”负责制，让客户办电更便捷、更高效；供电服务“一件事一次办”，推行供电业务联办、公共服务联办和京津冀区域跨省异地办理；综合能源服务助力双碳落地，为客户提供绿色低碳的综合能源解决方案；电力网格服务在身边，全面融入社会治理体系，在社区网格配置“一对一”供电服务经理；全面提升客户高频业务服务体验，让电费缴纳更便捷，电费账单更易懂，信息通知更精准、内容更丰富；服务客户绿色低碳出行，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，促进新能源汽车产业发展；用电数据点亮智慧用能生活，实现客户用电更智慧、更便捷；线上渠道更加便捷丰富，线上预约线下体验，实现营业厅业务家中办，用电信息随时查，能效账单容易看；迭代优化办电服务清单，让信息公开内容更易获取，办电服务标准更加透明。


会上还介绍了《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》，包含全力保障存量居住区新能源汽车充电需求、全面规范增量居住区充电基础设施建设、精准服务新能源汽车下乡助力乡村振兴、持续提升居住区充电桩接电服务质效等4方面18项内容，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，服务群众绿色低碳出行。


张黎明和团队立足一线工人的生命安全和电网的稳定运行，从智能电网、智慧车联网到配网带电作业机器人都取得了长足的发展。配网带电作业机器人迭代升级到第四代，在山东、浙江等20余个省份推广应用，代替了人工作业超过了6.2万次，保障了12万人次的人身安全，实现了实用化、产业化。他们还编制了《配网带电作业机器人导则》，在IEEE国际标准化组织正式发布，向世界输出中国电网企业的标准。