十举措促供电服务再提升

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天津市工信局国网天津电力联合举行发布会

□记者高竹君 通讯员杨培斌

市工信局、国网天津市电力公司联合举行新闻发布会，会议发布“进一步落实‘十项行动’供电服务再提升”十项举措，介绍《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》。

此次发布的十项举措包括：高质量建设国际领先电网，加快构建特高压和超高压骨干网架，加大“雪花网”建设应用力度，进一步提升供电质量；提升电力营商服务水平，实行重大项目“项目长”负责制，让客户办电更便捷、更高效；供电服务“一件事一次办”，推行供电业务联办、公共服务联办和京津冀区域跨省异地办理；综合能源服务助力双碳落地，为客户提供绿色低碳的综合能源解决方案，提升全社会能源利用效率；电力网格服务在身边，全面融入社会治理体系，在社区网格配置“一对一”供电服务经理；全面提升客户高频业务服务体验，让电费缴纳更便捷，电费账单更易懂，信息通知更精准、内容更丰富；服务客户绿色低碳出行，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，促进新能源汽车产业发展；用电数据点亮智慧用能生活，不断提升用能数据的服务范围和服务能力，实现客户用电更智慧、更便捷；线上渠道更加便捷丰富，线上预约线下体验，实现营业厅业务家中办，用电信息随时查，能效账单容易看；迭代优化办电服务清单，让信息公开内容更易获取，办电服务标准更加透明。

此外，会上还介绍了《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》，包含全力保障存量居住区新能源汽车充电需求、全面规范增量居住区充电基础设施建设、精准服务新能源汽车下乡助力乡村振兴、持续提升居住区充电桩接电服务质效等4方面18项内容，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，服务群众绿色低碳出行。